Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 11/03 compre un kit. por mi edad no pude ir a retirarlo y me pedia para una moto $700,00 le dije que cuando consiguiera mandaba buscar. El jueves pasado trato de contactar y no contesta, el sr. Atencio pauso la venta y no atiende. Desde un comienzo le dije que la direccion de martinez me queda …
Solucionado 11 de AbrilNecesito devolver un parlante de la marca fiddler, mercado libre me dió la opción pero no puedo imprimir la etiqueta de envío para devolverlo! necesito una solucion hasta el 7 de abril, de lo contrario yá no podré devolverlo
Publicado 07 de Abril"si aún tienes dinero en Mercado Pago podrás retirarlo cuando hayas realizado todos los envíos y resuelto los reclamos abiertos. si tienes dudas o crees que cometimos un error, contáctanos." punto uno: bloquean la cuenta, por lo que uno no puede resolver los reclamo…
Publicado 07 de AbrilEl motivo de mi reclamo es que yo compre un play 3 por este medio.para pasar la cuarentena jugando y hay aparece q a mas tardar llegaba el 3 de abril y esta es la fecha que no ha llegado la consola y tampoco he tenido respuesta si va a llegar o me reenbolsan el dinero gracias
Publicado 07 de AbrilTengo una cuenta de mi negocio para vender por mercado libre y en mi localidad hay un Correo Argentino cerca y otro a 5 km y mercado libre me da un correo en una localidad a mas de 50 km para enviar mis productos, quiero que me lo cambien porque no puedo viajar a esa…
Publicado 07 de AbrilTengo una publicacion #847896440 que esta inactiva. Pague 727 pesos por pagosmiscuentas y todavia no tengo la publicacion activa, favor de verlo heraldo fabian giampaolo
Publicado 07 de AbrilTrato de publicar la venta de unos cachorros y me rechaza el anuncio le he cambiado de todo no me deja me ayudan por favor gracias
Publicado 07 de AbrilOlvide mi nombre de usuario y contraseña.
Publicado 07 de AbrilMercado libre el sitio donde se vende mas pirateria y se hacen los de la vista gorda cuando les han dado medallas a estos vendedores que acumulan cientos de ventas, en primer lugar ningun producto de marca lo venden de mayoreo ningun cosmetico, ropa, tenis, bolsas etc. Estos productos se compran a …
Publicado 07 de AbrilCompre por mercado libre barbijos a virtual Parts el 06 de abril del 2020, me cancelaron la compra, y me dicen que me iban a reintegrar mi pago de 2094,99 que realice con tarjeta de credito en un pago. pero no tengo el reintegro en mi cuenta que puedo hace, como se que me lo …
Publicado 07 de Abril