Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, hasta la fecha hay 3 reclamos que mercado libre me rechaza. soy reparador de celulares y compro muchisimas piezas por mercadolibre ya que no hay tanta disponibilidad en donde radico, y regla basica es probar refacciones antes de ensamblar, sin alterar ningun sello ya que el mismo dia s…
Publicado 09 de AbrilCuando estoy por finalizar la y ya habiendo elegido el medio de pago, me dice el siguiente error "hubo un error al procesar los detalles de tu pago y envio". El medio de pago elegido es debito en mi caja de ahorro, logicamente si cuento con el dinero para realizarlo.
Solucionado 10 de MayoHola me apareció que mi cargo había sido rechazado pero me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de débito solo quiero que me regresen mi dinero
Publicado 09 de AbrilMe encontraba en el baño, cuando llegó el vendedor con el pedido, salí lo más rápido que pude, pero lo encuentro insultando y rebajando a mi persona, de la peor forma posible. Cuando voy a hablarle, sigue insultandome. Me parece una falta de respeto, de profesionalismo y una bajeza total. Yo no esp…
Publicado 09 de AbrilHice una compra y el producto llegó defectuoso y lo devolví según acuerdo al que llegamos, pero el dinero no ha sido reintegrado y no hay manera de contactar a mercadolibre para que indique los datos de la transacción (o porque no ha hecho la devolución), para llevarlos al banco y que me hagan efec…
Publicado 09 de AbrilWeb Pack no entrega el paquete. Hice la compra el 2 de abril y aun no llega el paquete. Web pack solo tiene un portal donde indica que el pedido está allí, que vinieron a casa y no me encontraron cuando no puedo salir por la cuarentena. Mercado libre solo pone que está "mot…
Publicado 09 de AbrilHola hice una compra el dia 1 de abril. Lo cual me tendria que haber llegado el 3. Por lo que decia en la publicacion. me modificaron la fecha de entrega, bien, el problema es que dicen que vienen y no es verdad. Hoy mas que nunca estoy en mi casa no me muevo y aca no vino nadie. Me gustaria enco…
Solucionado 10 de MayoNo pueden darme la tarjeta Mercado Pago
Publicado 09 de AbrilRealice una compra, la cual el envío fue cancelado por parte del vendedor, no me ha llegado ni la compra ni el dinero.. No me quieren devolver el dinero y ya llevo mas de 4 meses intentando de que me lo devuelvan. La verdad es que le envíe mensajes al vendedor y no me da respuestas congruentes, dic…
Publicado 09 de AbrilNo he recibido mi compra que realice hace mas de 10 días, le he mando correod al vendedor y no me da respuesta
Publicado 09 de Abril