Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo compre un kit de un teclado y un maus el cual me llego una notificacion que lleguaria hoy pero no llego nada ni nadie y lo que pasa es que me aparece lo siguiente(visitamos el domicilio y no pudimos entregar. Haremos otra visita) y el problema es que nadie vino a mi casa hoy alguien me puede ayu…
Publicado 26 de JunioHola! hicea compra de un reloj el dia 25/06 hoy 26/06 me informaron que se despacho el pedido y luego recibi una notificación informando que no encotraron mi domicilio. Que debo hacer? porque no tengo forma de contactarme con ustedes! pueden volver a enviar el producto? o retirarlo por el correo? a…
Publicado 26 de JunioMe suspendieron permanentemente las cuentas de mercado libre y Mercado Pago y no me dejan cerrar mis cuentas, reiteradamente mande mails, me dejaron retirar el dinero que tenia en mi cuenta pero es mi unica fuente de ingresos y me estan arruinando la vida.
Publicado 26 de JunioHice la compra de un cesto para ropa en mercado libre. Soy ezequiel lichtmaier (dni 26201354) y mi usuario es elicht. la entrega estaba prometida que iba a llegar hasta el día 26 de junio 2020 (código de seguimiento Correo Argentino 1627617i0p3g281801). El paquet…
Publicado 26 de JunioQuiero comprar un producto y me sale que estoy suspendido y tengo que arreglar mi suspensión, pero no sé hacerlo. Ayuda
Publicado 26 de JunioAntes del 29 tengo que actualizar datos y el sistema no me lo permite. Quiero me contacten para solucionarlo. Ya he tenido una mala experiencia que termino en --mediación judicial- donde merc.libre cometió error al carga mi dni--mediación a mi favor--otra vez con el mismo problema porque ellos no a…
Solucionado 01 de JulioHola , hoy compré un celular y la vendedora dice q me lo envió y a mí no me llegó , mercado libre me tuviera q mostrar el comprobante dónde dice q yo lo recibí firmado por mí o por alguien autorizado por mi , sigo llorando xq son $ 70000 q me retuvieron de mi cuenta , los necesito , no tengo ni la …
Publicado 26 de JunioRealice una compra por $48499.99 el día 14/04 y fue cancelada por el vendedor el dia 16/04, mercadolibre no deposita mi dinero al dia de la fecha habiendo puesto ellos mismos fecha limite primero el 29/04 y despues se autoextendieron ese limite al 24/06. No contestan reclamo y lo dan por cerrado le…
Publicado 26 de JunioBuenas tardes, hace varios dias hice un reclamo para recuperar mi dinero en Mercado Pago me solucionaron la queja y me depositaron nuevamente el dinero a mi cuenta, pero ahora no puedo realizar una compra y pagar por medio de mercado pago, ya que aparece desabilitada la…
Solucionado 12 de JulioNo puedo activar mi mercado crédito, soy nivel 6, nunca un drama, y no puedo activarlo, lamentable que no funciona, y las ayudas que dan en la web no explica nada...
Publicado 26 de Junio