Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Creo que es reiterado pero es sobre la obligatoriedad de usar mercado envíos, vendo pallets intervenidos, el Correo Argentino no lo recibe y llegan a la ridiculez de hacerme despachar por correo un pallets (!!??) cuando son entregas locales, estoy lejos del correo y …
Publicado 27 de JunioEl 03 de junio de 2020 compré por mercado libre a la empresa Real Color Srl technology line dos (2) unidades de turbocalefactor liliana confortempo cwd900.el 10 de junio llegó a mi domicilio. Al probarlo un equipo mostró falla en la led del temporizador de 0,5 hs (no e…
Solucionado 02 de JulioHola no me aparecen los mensajes en la aplicación estoy vendiendo un artículo y llegan los comentarios a mí correo y no los puedo responder
Publicado 27 de JunioPedí el vestido con la falda en fondo blanco y flores y me lo enviaron todo negro
Publicado 27 de JunioQuiero cerrar la cuenta por que no la quiero ni tampoco la necesito
Publicado 27 de JunioHe realizado la compra de unos audifonoes jbl tune 500bt 16 horas de batería. Bluetooth por valor de $159,900, 00. Color blanco. Cuyo valor de $159.900, 00 se pago por Efecty el dia 26:06:2020 a las 9:37: 24. Cliente beneficiado: mercado libre: 110757. Referencia de pago: 7166…
Solucionado 04 de AgostoCompre un producto a este señor y no se contacto y no mando el producto, necesito que me devuelvan el dinero inmediatamente
Solucionado 13 de JulioBuen dìa, quise entrar en mi cuenta de mercadopago y me dice que mi usuario no existe y la cuenta tenia plata adentro. No hay mail de ayuda donde reclamar. Necesito una explicacion y que me devuelvan mi dinero. Si tuvieron estafas no bloqueen todas las cuentas!!! espero respuesta
Solucionado 02 de JulioEste es como el decimo reclamo que hago sin respuesta. la gente de mercado libre son unas ratotas como las del gobierno. Te cobran por adelantado y te transan. ojala y este reclamo sirva para delatar a estos bandidos
Publicado 27 de JunioEste asunto ya parece juego y no tengo respuesta, compre un rin en octubre 2019 y nunca lo recibi ni respuesta de mercado libre (ratotas, ratotas ratoras). este es el decimo o mas anuncio que hago en esta pagina que hago.
Publicado 27 de Junio