Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré una mochila toda rota y el vendedor me dice que me tengo que contactar con mercado libre hasi me devuelven la plata pero no se ningún número de mercado libre ni nada me rompo el ojete para comprarle una mochila para mis hijos y viene y me cagan
Solucionado 17 de AgostoSoy usuario de mercado libre con excelente reputación y vendí un artículo usado hace un mes, publicado como aviso gratis.- una batería musical.- estuvo publicado como gratis muchos años, de hecho tenía duración ilimitada ultimamente.- las condiciones contractuales para estos avisos eximen del cobro…
Solucionado 17 de AgostoAl ingresar a la app ml me pide codigo en Authy pero no me llega ninguno
Solucionado 17 de AgostoLe compre a una estafadora y no tengo los datos de ella solo el nombre de usuario de mercado libre que es nataliakarinacueoutlook.com y el otro [email protected] y mercado libre nunca atiende a los números que aparecen necesito una respuesta urgente!!
Solucionado 17 de AgostoHoy decidi publicar un articulo para vender en mercadolibre... No soy vendedor... Habre utlizado este metodo un par de veces... Y dice que mi reputacion es casi roja... Jaja que no soy recomendable... Todo porque la unica vez que intente vende algo un desquiciado me califico negativo sabiendo que s…
Solucionado 17 de AgostoMercadolibre me ubica con mala reputación por no tener mercadoenvíos ni pagina paga y me obliga a cobrar sólo por mercadopago.perdí varias ventas y pagan a la semana.
Solucionado 17 de AgostoCompre en agosto a la vendedora [nombre], usuario evelyna31, 90 souvenir a $ [números] pesos, me bicicleteo q me los enviaba y nunca me los envio. Se los reclame pero mercado libre dice q ya paso el tiempo para reclamar. Mercado Pago me informa q no puede hacar nada. S…
Solucionado 17 de AgostoEl problema que hay con mercado libre es que se quiere apoderar de todo si publico envío gratis cobran lo que quieren mercadopago te depositan el dinero cuando quieren si queres realizar un reclamo olvidate, que es lo más complicado no tienen ningun numero telefonico correo electronico de at…
Solucionado 17 de AgostoCompré un celular Sony xperia m5 en octubre del [números] al usuario claudio gallardo. Elegí ese equipo por la cámara de fotos principalmente. Lo recibí el 15 de ese mes y me salió $[números] más envío, la caja venía abierta y el cargador no es compatible en argentina, me quejé …
Solucionado 17 de AgostoBuenas tarde hice un pago a mercado libre el dia jueves 16 de febrero [números] para una publicacion y aun no aparece numero de orden del comerciotmx[números] monto [números] resultado de transaccion aprobado bajo el numero [números] me gustaria saber que ha pasado por favor gracias
Solucionado 17 de Agosto