Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Recibí un mail que estaba acreditado el pago de un comprador mío por medio de tarjeta de crédito y decía que podía entregar el producto, lo entregue pero no aparece nada en mercadolibre de que la venta este en mediación de pago y tampoco en Mercado Pago aparece el pago …
Solucionado 17 de AgostoRealice una compra via mercado libre de seis cuerpos de andamios pagando el valor de uno por mercado libre y los restantes mas los gastos de flete via cbu con fecha 8/2/17 a la fecha no he recibido mi pedido y el vendedor no me contesta los mensajes y llamadas
Solucionado 17 de AgostoYo tenia un dinero a favor por la anulacion de otra compra,de lo cual el dinero del cual estoy hablando es de [números] pesos y lo quiero usar para otra compra y nunca me lo devuelven,que tengo que hacer,espero su contestacion muchas gracias.un buen cliente.
Solucionado 24 de MayoBuenas noches: mi reclamo es para informar que el día 19 de febrero de [números] compre una camisa polo, talle m, por un valor de [números] pesos y fue debitado de mi Tarjeta Nativa master con numero cupón [números] la tarjeta venció el 8 de marzo del mes en curso jama…
Solucionado 17 de AgostoMe estafaron 20.[números] pesos de la compra de un auto con mercado envio y Mercado Pago
Solucionado 17 de AgostoYo soy santiago mercado libre con mercado envio yo lo contrate porq avia un auto un Chevrolet corsa clasi a una suma de [números] me gusto entonse mercado envio me contacto para aser la compra con Mercado Pago y me mando en cronograma de pago de …
Solucionado 17 de AgostoCompre un torno para pedicuria , lo abone con tarjeta , en cuotas, el torno nunca me lo enviaron , en la pagina de compra aparece un bro de tel en el cual nunca contestan y no responden a los msjes, en el.proximo resumen de la tarjeta ya va aparecer la primer cuota. No quiero abonar algo q no tengo.
Solucionado 19 de AbrilNo me envían mail de seguimiento de mi producto por oca. El vendedor me dice que ya despachó
Solucionado 18 de AbrilTengo problemas para retirar mi pedido en el correo argemtino ,me comunique con el vendedor y el correo ,me dijeron que estaba todo bien hecho solo que mercado libre olvido poner mis datos en el paquete .
Solucionado 24 de MayoRealicé el pago de un aire portátil a este vendedor de mercado libre, al querer retirar el producto, luego de depositar [números] pesos, este hombre me escribe por mensaje de texto que no iba a perder [números] pesos que está transacción lo requería. Y me envió un teléfono mezclado con letras para …
Solucionado 18 de Abril