Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me reclama pago de aproximadamente 5 meses el cual fue pagado en tiempo y forma pues fue publicado por mercadolibre cuando si no pagas no te publican nada. Luego me comienzan a reclamar el pago. hace aproximadamente 20 dias publico otro aviso pago el cual abono en tiempo y forma . Se publica una s…
Solucionado 17 de AgostoNo se respeto la forma de pago con Tarjeta Cabal segun indicaba la tabla de 3 pagos sin interes, cuando acepto el pago y cargo la tarjeta me incluye luego los intereses.
Solucionado 01 de JunioHice una compra ,nunca me llegó el producto,hice el reclamo en mercado libre pero lo cerraron sin darme una solución,quiero mi dinero,ya me mandaron que en este caso no me van a poder proteger,justo cuando el vendedor se borra no me pueden ayudar... Número de reclamo [números]
Solucionado 17 de AgostoSaludos recibi repeusta de mercado libre donde me exigen enviar fotocopia de la cedula en formato jpg,pdf,bmp ya he realizado varios envios de mi documento personalizado igual sigo presentando problema para abrir mi pagina por favor necesito abrir mi pagina
Solucionado 17 de AgostoNo puedo ingresar en mi mercado libre. La contraseña dice invalida y para recuperarla hay dos opciones: llamada o mensaje a un celular, el numero que aparece no es el mio. no puedo salir de ese circulo vicioso.
Solucionado 17 de AgostoHola perdo pero esto esperado uno guante q me lo tiene q manda y queria sabe cuando lo tengo lo guante q lo compre mercado libre
Solucionado 17 de AgostoHoy (04-04-[números]) recibí en mi domicilio un bulto que contenía 42 tazas de cerámica de las cuales estaban sanas 19. He tratado de comunicarme telefónicamente con el repartidor de oca y no lo he logrado.
Solucionado 17 de AgostoEnviaron mi producto por Ocasa No actualizaron el tracking del envio, cuando lo hacen me entero que "no encontraron el domicilio", vinieron al otro dia y como no estaba porque el tracking seguia desactualizado no me enteré que venian y me dejaron 3 notificaciones, una mia y ot…
Solucionado 17 de AgostoHola compre un cotillon de [números] articulos de [números] .hoy recibi el resumen de visa y se me facturo dos cotillones mas con fecha del dia 6/03en 6 cuotas y otra con fecha de 06/03 en 12 cuotas con un monto de [números].76y otro [números].47 pesos como hago .a donde hago el reclamo
Solucionado 17 de AgostoHola...no entiendo algo tengo en el resumen de mi tarjeta un dèbito de $ [números]...de el dìa 26/3...de mercado libre y no sè de que se trata...si me pueden aclarar que pasa o de que se trata ???...gracias
Solucionado 23 de Mayo