Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
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✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pedí comida por mercado libre, combo del macdonald para dos con helado. La comida vino vieja, gaseosas sin gas aguadas, helado vino líquido, las hamburguesas parecían sacadas de la basura, con gusto de plástico de tan viejas igual q las papas. Siempre comí y pedí comido do mac y es la primera vez q…
Publicado 14 de JulioMe llamaron desde supuestamente mercado libre y mercado pago por una supuesta compra de un televisor a nombre de carolina gonzález. Me preocupa que hayan vulnerado mi cta bancaria. Es vergonzosa está situación. Veo que no soy la única, ya que a esta persona la nombran en cada e*****. Quisiera sabe…
Publicado 14 de JulioMercado libre no me deja ingresar a mi cuenta sin dar mi dni y foto. No uso mercadopago como billetera y no acepto esta condición por lo que dejare de usar esta plataforma pero lo grave es que no me dejan dar de baja la suscripción meli y hbo que me debitan todos los meses de mi tarjeta. Intente co…
Publicado 14 de JulioMe llegaron dos transferencias y no compré absolutamente nada. Una en el mes de julio y otra en mayo. Quisiera saber a que se deben porque principalmente la de mayo es una suma importante
Publicado 14 de JulioBuenas noches,necesito saber de mi pedido no me mandaron numero de guia ni nada nadamas me mandaron notificacion por correo donde se confirma el pago ,el correo me lo manda ebanx/star y del pedido no tengo ninguna informacion en que me pueden ayudar
Publicado 13 de JulioNo me dejan publicar ningun producto desde mi cuenta personal desde el mes de abril [números], en mi cuenta de empresa me hacian lo mismo aun enviandoles las facturas me suspendieron , esa cuenta esta dada de baja por esa causa; ahora con la cuenta personal, por favor pueden revisar su postura, pre…
Publicado 12 de JulioMi paquete no me ha llegado amis manos y marca en la aplicación como entregado , quiero saber si alguienas lo redivio
Publicado 12 de JulioMe dice que hay un problema con mi cuenta de envíos sc y que debo comunicarme con mi transportadora parece que la desactivaron por inactividad
Publicado 10 de JulioCompre una estufa marca liliana a la tienda oficial de mercadolibre( figura electrónica fla en la factura) hace 2 semanas les envío mensajes mencionando el problema y solo brindan contestaciones automáticas. la compra fue efectuada el dia 18/05/[números] por ende esta en total garantía, pero nadi…
Publicado 10 de JulioMe falto un telefono en un bulto cerrado y ml no se hace cargo, dice que no cumpli politicas de compra y no me explican cual a pesar de varios reclamos.
Publicado 09 de Julio