Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me bloquearon mi cuenta de repartidor , se le dió solución a cada reclamo que puso el cliente y ahora no puedo obtener un trabajo bajo lo aprendido que hice en mercado libre y no se me hace justo que te bloquee por reclamos que no tienes que ver cómo por ejemplo que el producto que pidió no era lo …
Publicado 06 de MarzoNo puedo abrir mi cuenta, me pide mi ine y no la tengo vigente
Publicado 06 de MarzoLa publicacion #[números] es un tanque panzer e-[números] de la alemania nazi [números] 1) info: h***s://es.wikipedia.org/wiki/panzerkampfwagen_e-[números] el articulo esta prohibido en las politicas de mercado libre por discriminacion de raza (productos (o réplicas de productos) relacionados co…
Publicado 06 de MarzoHola, hice una compra en mercado libre con mi cuenta en la pc, nunca apareció y sigue en el carrito como si no se hubiese realizado. No puedo revisar mis transacciones en mi banco para verificar que se realizó el pago.
Solucionado 13 de MarzoSoy vendedor de la plataforma mercadolibre y estoy siendo extensamente explotado por ellos. 1) los compradores tienen un mes para devolver un producto, el cual pueden usar todo ese tiempo sin problemas 2) recientemente he tenido dos devoluciones con dos semanas de diferencia. La primera llega ro…
Publicado 05 de MarzoKise sacar un préstamo y me dise ke debo en mercado libre srl
Publicado 05 de MarzoMe llamó este número +54 9 [números] [números] con el pretexto de que una tal veronica alejandra diaz (proporcionando también un dni) había comprado una cafetera y además para pagarlo había intentado sacar una línea de crédito a mi nombre por mercado pago y puesto como 2do método de pago otra cuent…
Publicado 04 de MarzoHola yo compré un reloj inteligente por mercado libre y no me llegó dice que está en camino pero yo seguí el viaje y sigue en el mismo lugar no se a movido me dice qué ingreso a villa soldati a no me mandaron el código para retirar el producto
Solucionado 09 de MarzoHace un mes no puedo acceder a mercado libre teniendo telecentro, ni desde el celular ni la comp***dora.
Publicado 04 de MarzoHola, cómo están ? me suspendieron hace como dos años una cuenta nueva que creé para vender artículos de una tienda que quería llevar a cabo. No sé el motivo y si comentí alguna infracción no lo sabía. También tenía una cuenta personal donde solo compraba artículos que me gustaban para el hogar y …
Publicado 03 de Marzo