Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quería hacer un reclamo porque tengo el perfume cher dieciocho con glitter, fue un regalo y nunca lo pude usar porque no sale, tengo el frasco casi lleno porque se traba por los brillitos. Es una pena porque es una edición muy linda. Amo el cher dieciocho rosa común, pero este con brillo no lo pude…
Publicado 14 de AbrilQue solo a mi me asignaron 6 tareas y no me quieren dar mis depósitos
Publicado 14 de AbrilVendí algo usado por mercado, hice el envío por vía cargo, el comprador usó mi producto (me consta) y a los pocos días puso que no era lo que esperaba y canceló la compra. Mercado le devolvió el dinero y a mi me e*****ron, quiero mi producto de vuelta!!! que puedo hacer ?
Solucionado 14 de MayoMi lista de favoritos desapareció dejando solo las publicaciones favoritas más recientes y era muy necesario para mi esa lista necesito recuperarla
Solucionado 13 de AbrilHice una compra, cuya fecha de entrega era hoy y después de muchos reclamos me informan q reprogramaron la entrega entre 12 y 14 abril. Después de esperar todo el día. Aún no tengo el producto.
Publicado 12 de AbrilEl paquete dice que fue entregado pero no reviso nada el día de entrega, como puede decir que un pedido fue entregado sino llegó
Publicado 12 de AbrilPagué vía transferencia un producto y no vi que me faltaron 89 centavos, volví a transferir eso a parte pero me sale que no hice la compra, que hago? ya cancele la compra pero cómo puedo recibir mi dinero?
Publicado 12 de AbrilNo hubo ningún tipo de explicación, ni aviso, ni nada, sólo bloqueo a la cuenta de la app sc pack, quería saber cuál fue el motivo o fundamento, porque no hice nada para que me bloqueen y necesito trabajar, por lo que tengo entendido los bloqueos, son sólo para aquellas personas que han robado, si …
Publicado 12 de AbrilTengo varios días tratando de hacer un pedido a mercado libre pero al llenar datos no me acepta la dirección de mi casa y me devuelve a llenar de nuevo y pues la verdad ya no encuentro la manera.
Publicado 12 de AbrilHice una compra de un suéter el cual el vendedor me envió otro que no era mucho más barato de otro modelo, color y talla. A rosi esto la empresa siempre operó del lado del vendedor nunca del lado del comprado claramente era una prenda violeta de saldos cuando yo compré una prenda rosa diferente. En…
Publicado 11 de Abril