Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me bloquearon mi cuenta envios sc pack y no tenia reclamos ni paquetes perdidos ni malos procesos a lo cual hasta la fecha no me han dado ninguna solución por parte de los dispatchers, simplemente argumentan que lo están verificando para que me la reactiven pero los dispatchersnl hacen nada
Publicado 23 de MayoBuen día compre un producto y me mandaron otro que no es el de la foto hago la devolución y me cobran el envío. El producto ya llego a destino y no me reintegrar el dinero esto ya paso como 7 días y son de mentiroso dicen que no lo pueden seguir el envío y yo me e tre en la página de andreani y me …
Publicado 23 de MayoRealice una compra en mercado libre de un perfume marca lataffa y me lo enviaron desde sus almacenes de envío full, solicite qué se entregará en una agencia de mercado libre y el día de hoy 22 de mayo lo recogí y al abrir la bolsa el estuche del perfume estaba desprendido y al abrirlo estaba un can…
Publicado 23 de MayoHice un pedido y puse la información de número contacto mal, y no me da opción de editar el número
Publicado 23 de MayoEl domingo 18 de mayo [números] compre 3 cubiertas , en si necesitaba 1 xq me quede con la auxilio no tengo más. Decía que me llegaba el 19 de mayo. La logística dice que me entregaron el producto cosa q no es así, meecado libre espera deliberar, el vendedor dice que despacho el mismo día. El trans…
Publicado 22 de MayoBuenas tardes; no me aparece mi mercado puntos, estaba en nivel 5, y compré mucho más, y no veo en qué nivel estoy... aguardo pronta respuesta. muchas gracias, a disposición
Publicado 22 de MayoTengo tranferencia de un tal deb debin que ingreso ah mi cuenta bancaria muchas estaciones egreso:lmorzp[números]dmp8ddynegj46-[números] esa fue la cuenta que me saco mucha plata yo quiero que devuelvan todo el dinero que me robaron tengo más de [números] tranferencia de mi cuenta del banco
Solucionado 21 de MayoEn computrabajo, en los primeros días de cada mes hace una publicación diciendo dar un empleo con salario de [números] el cual te hace ganar un dinero y la persona después tiene que invertir de esta forma me e*****ron a mi a nombre de la empresa de mercado libre invertí y me e*****ron
Publicado 21 de MayoMercado libre me está obligando a utilizar la plataforma de envíos de ellos mismos y no me deja elegir otra opción. Estamos hablando de por ejemplo una mesa de bronce, cuadros de más de un metro... O cosas que uno las vende baratas y mercado envío cobra más de lo que vale el producto. Los vendedore…
Publicado 21 de MayoRealice mis primeras 3 ventas y a la tercera un comprador compro un juego que tenia de nintendo y luego se arrepintió antes de que lo envié por lo que lo puse a la venta nuevamente y un comprador me lo compro y después de la compra la cancelaron y suspendieron mi cuenta, por correo siempre me dicen…
Publicado 21 de Mayo