Se equivocaron no me enviaron mi producto donde debia y me lo enviaron a otra pa
Hola compre un celular Motorola g nose que paso que no me enviaron mi produto quiero que me lo envien porq, es mi dinero gracias
Solucionado 15 de AgostoMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No me llega el producto esta demorado en oca
Buenos dias! el dia 18/12 compre un juego de griferia con envio gratuito. desde el dia 26/12 que esta demorado en oca, me comunique con oca y me decien que para que vuelva al curso de reparto tienen que hacer el reclamo desde mercado libre a traves del proveedor. me comunique con el proveedor y …
Solucionado 15 de AgostoMercado libre complice de fraudeadores que estafan a los compradores
Compre un refrigerador de $17,[números] "nuevo" a través de "compra segura" pagando con mercado de pago, me entregaron un refrigerador usado, deteriorado y descompuesto, inmediatamente informé a mercado libre de la situación y supuestamente iniciaron un proceso de intermediación, solicité al vende…
Solucionado 15 de AgostoNo recibí el producto que compre como se debia
Compre unas placas de melamina color cedro por mercado libre las cuales vinieron rayadas sin embalar, un desastre. Solicite se me envíen los recortes sobrantes en varias oportunidades y nunca llego nada.
Solucionado 15 de AgostoCargo indebido a mi tarjeta de credito
Cargaron por Mercado Pago $ [números].[números]. De una compra que nunca he hecho a mi tarjeta de crédito del banco de colombia el 26 de diciembre de 2.[números].
Solucionado 15 de AgostoIrrespeto , burla y robo comercial generico
Esta empresa viola todas las normas y reglamentos que debe existir en una relacion comercial:*cobro exagerado de comisiones,irrespeto al inhabilitar las cuentas de los usuarios por decisiones unilaterales,no existencia de oficinas de reclamo ni fisicas ni virtuales donde el usuario pueda formula…
Solucionado 15 de AgostoIneficiencia en el envio del producto
El 12/01 me tendria que haber llegado ah mi domicilio un reel que compre a traves de mercado libre, siendo que pague mas aun no me llega. Llamo a la planta sur y no atende nadie nisiquieran dicen como para ir ah buscarlo. Quiero solucion inmediata.
Solucionado 15 de AgostoPagué por red link a mercado pago, pausaron el producto por falta de stock y no
Pagué por homebanking, en la sección de pagos mandé el monto a Mercado Pago , mercado libre:compras . El vendedor se quedó sin stock, y eso hizo que no se acredite el pago por pausar el producto. y después de diez reclamos a mercadolibre me diguen diciendo que ellos no…
Solucionado 15 de AgostoReclamo por incumplimiento de políticas de mercado pago
El 02 de diciembre de [números] compré un freezer vertical en whirpool store a través de mercado libre. Con media hora de anticipación me avisan que me entregan el producto en el domicilio, lo inspeccioné con el embalaje y parecía todo normal. retiro el embalaje y me encuentro con 2 rayones y un h…
Solucionado 15 de AgostoMe entregaron equivocadamente un electrodoméstico gas en lugar de eléctirco)
Me entregaron mal un electrodoméstico, gas en luhar de eléctirco, la empresa a la que le compré Tio Musa lo reconoce, pero me exigen cerrar el reclamo y pagar diferencia por otro para realizarme el cambio. Me parece totalmente injusto, ellos deben cambiar el producto y una…
Solucionado 15 de Agosto