Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, el 09/05 hice 2 compra, la hice por Red Link (cajero automatico) como el mail de compra no llegaba por que el tiempo de acreditacion es de 24 a 48hs, y eso no lo sabia, el 10/05 entre a mi home banking para pagar, lo pague.... es decir que pague 2 veces los 2…
Solucionado 16 de MayoCompré un tv box no ha 4k y no funciona. Realicé el reclamo y tb no me contestaron
Solucionado 15 de JunioNecesito resolver un problema y no hay forma de contactarme con ellos, necesito hablar con alguien.
Solucionado 18 de AgostoMe han facturadoo diariamente en concepto de publicidad hasta llegar a un monto de $ [números] facturado a mi tarjeta que yo nunca solicite ni autorice. No figura el concepto de que servicio y ya vencio el dìa 12 de mayo. No autorice nunca ese servicio y han violado mi privacidad con el numero de m…
Solucionado 18 de AgostoTengo tarjeta visa con la cual he comprado en vuestro comercio. En el resumen eel mes de abril, aparece una compra por [números],68 que no realicé, y en los consumos de éste mes de mayo con fecha del día 11 aparecen dos compras por [números],76 y [números],63, las cuales no he realizado. Por lo ta…
Solucionado 18 de AgostoNo puedo ingresar a mi cuenta!! dice: por razones de segurida no puede ingresar, opero con mercadolibre desde hace mucho tiempo y nunca tube un problema! solucionarlo!!
Solucionado 16 de MayoBuenas tardes sres de mercado libre un gran saludos. Disculpen si utilice un tercero para comunicarme con ustedes pero se me hizo casi imposible poder establecer algún tipo de conexión con ustedes, les aconsejo facilitar un link o un numero telefónico porque a los usuarios que no tenemos la manera …
Solucionado 14 de JunioSe compró un celular por mercado libre y fui estafado en la comisaría me pidieron captura de pantalla pero el vendedor cerró su página sólo nos quedo las preguntas y su teléfono con grabaciones de contacto su número es [números] activo pero no responde a nuestros llamados
Solucionado 18 de AgostoQuiero comprar una camioneta Chevrolet zafira .su dueña es [nombre] gonzalez.pero ella manifiesta que no esta actualmente en argentina.se encuentra en brasil por problemas de salud de su hija,y dice que su camioneta junto con sus papeles los tiene mercadolibre ,que en caso …
Solucionado 18 de AgostoMe llegaron 3 cargos de mercadopago cib ciu a mi tarjeta de credito, obvio no los hice yo
Solucionado 18 de Agosto