Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Anuncia "mercado pago" una tarjeta del Banco Patagonia en el cuestionario para recibirla primero me preguntan si soy varón o mujer. poniendo varón y mi número de dni salen diciéndome que soy una mujer, yo sé que hay una mujer con mi mismo dni porque hasta cierto a…
Solucionado 08 de JulioMe aparece una venta de hogar a gas q no contactamos pago de menor precio y tampoco tube pregunta alguna sobre el mismo me podrian dar alguna informacion respecto a esta venta
Solucionado 12 de JunioCompre unda funda para mi celular y cuando fui a retirarla me pidieron el numero de guia pero ami nunca me dieron tal código
Publicado 07 de JunioMuy buenos días!!necesitaría me soluciones el reclamo n.º [números] ,ya que cancele y rechace el producto por mala entrega en tiempmuy buenos días!!necesitaría me soluciones el reclamo n.º [números] ,ya que cancele y rechace el producto por mala entrega en tiempo y forma y verifico en el resumen de…
Solucionado 09 de JulioCompré un patín de Soy Luna y no me viene todavía ya me descontaron de mi tarjeta y no me puedo comunicar con el vendedor
Publicado 07 de JunioCompre hace 5 meses un celular por mercado libre a annejones_shop, el celular ahora tiene un problema y el vendedor no atiende el teléfono, tampoco publica más el producto, no encuentro tampoco la forma de hacerle el reclamo a mercado libre
Solucionado 12 de JunioHice una compra en mercado libre, pagie con mi tarjeta de Credico y me dice estamos revisando tu pago te avisamos cuando se acredite, mu tarjeta esta abilitada pero mercado libre no concreta el pago
Solucionado 26 de EneroHice una compra en mercadolibre donde si compraba el producto antes de las 17 hs del día 30 de mayo, el envío que ya aboné sería entregado a mi domicilio por la empresa motoexpress el día 31 de 9 a 18hs y aún sigo esperando sin novedades y con el envío pago.
Solucionado 13 de JunioEl 30 de mayo hice una compra en mercadolibre pagando el envío por medio de motoexpress para que me llegara al día siguiente como prometen. Todavía sigo esperando y es 3 de junio. Mercadolibre ni motoexpress, ninguno cumple con lo que promete.
Solucionado 13 de JunioLes escribo porque el dia 20 de mayo compre un multi gimnasio athletic works mtdp-[números]f a través de mercado libre, y pasado el tiempo previsto el multi gimnasio athletic works mtdp-[números]f no llego y el pago ya se acredito, que hago? el multi gimnasio lo compre a Walmart…
Publicado 06 de Junio