Suspensión
Necesito recuperar mi cuenta por qué suspendieron la cuenta sin motivos y tengo dinero allí guardado
Publicado 30 de AbrilMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Suspensión incorrecta , respuestas automáticas
Solicito la revisión manual urgente y la reactivación de mi cuenta para vender. mi cuenta fue suspendida por supuestas irregularidades (cancelaciones, reclamos o demoras), lo cual es incorrecto. La única operación realizada fue cancelada por la propia plataforma, sin responsabilidad de mi parte …
Publicado 30 de AbrilYo hice nada quiero mi cuenta
Yo no hice nada quiero mi cuenta no lo volveré a hacer por favor
Solucionado 15 de MayoMercado libre ignora carta documento y vuf
Presento este reclamo ante la persistente conducta abusiva y arbitraria de mercado libre s.r.l., quienes han decidido ignorar no solo mis intentos de solución privada, sino también las vías legales formales de la república argentina. los hechos son irrefutables: reconocimiento del error: el p…
Publicado 29 de AbrilBloqueo de cuenta y falta de respuesta
Presento una queja formal contra Mercado Libre y Mercado Pago por la falta de respuesta efectiva y la persistencia de problemas en mi cuenta, a pesar de haber enviado por los canales habituales de atención toda la información necesaria para que puedan verificar que los movimientos que de manera aut…
Publicado 29 de Abril"pendiente de facturación" para no pagar en mercado envíos extra
Llevo un mes sin cobrar en la plataforma de mercado envíos extra,(se cobra semanalmente) la aplicación figura como pendiente de cobro y a la hora de hacer un reclamo,tenes solo respuesta de un bot que siempre te dice lo mismo te derivan al mail donde otro bot te envía que le van a dar seguimiento a…
Publicado 29 de Abril48 de mi compra y no me llegó el seguimiento
No tengo el seguimiento de mi compra y hace 48 hs que ise la compra
Publicado 29 de AbrilMe estafaron diciendo k esta promosion el tienpo espere mucho
Aun no me an mandado mi pedido y k cuando e nesesito repuestas y soñó me an dado k espere más espere 3 y después 15 ya no basilio
Publicado 29 de AbrilBloqueo de cuenta tras intentar comprar varias veces
Intenté realizar una compra a través de mercado libre en varias oportunidades, pero el sistema no me permitía completar el pago. al intentar nuevamente varias veces, mi cuenta fue bloqueada sin previo aviso ni explicación clara. no recibí información detallada sobre el motivo del bloqueo ni instr…
Publicado 28 de AbrilExigen enviar fofo de cedúla para acceder a mi cuenta
Durante muchos hice compras por mercadolibre, pero desde hace algunos años no he podido acceder a mi cuenta porque exigen enviarles foto de mi cédula, lo cual es ilegal en colombia y ademas no estoy de acuerdo con esa medida. Les he exigido eliminar este requisito ilegal, pero no responden
Publicado 28 de Abril