Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre no me deja cobrar una venta en persona. Hace años realice una venta envie la mercaderia por expreso y mercado libre me cobro la comicion por venta, yo no pague la comicion, porque esperaba la aprobacion del pago . Resulto que el comprador nunca libero el pago. Hice el reclamo a mercad…
Publicado 17 de AgostoDía 9 y no solucionan mi problema ,hice miles de reclamos me dicen que se va a solucionar y no pasa nada ? hoy resivi otra compra q pague la misma fecha y no tuve problemas ,pero sigo renegando con la compra del cochesito de muñecas para mi hija (que fue pagado y acreditado) pero mercado libre no …
Solucionado 18 de AgostoMe estan cobrando algo q no compre
Solucionado 24 de AgostoHice el reclamo en el [números] de [números] pesos por q pedí una partida de nacimiento y nunca lo recibí . .en partidas ya y no me devolvieron el dinero .y aparezco como solucionado ....cuando fue ?
Publicado 17 de AgostoBuenos días, vendí un producto a través de mercado libre, el producto se vendió, se acredito el dinero, ademas ya fue recibido por la parte compradora.en mi cuenta aparece dicho importe pero no puedo retirar el dinero y no hay forma de contactarme con alguien de mercado libre para que me expliquen …
Publicado 17 de AgostoVendí un producto a través de mercado libre, la parte compradora acredito el dinero, lo recibió, me califico como todo bien. El dinero esta en Mercado Pago pero no puedo retirarlo, y no hay opcion de comunicarme con mercado libre para que me aclaren como lo puedo hace…
Publicado 17 de AgostoVendí un producto a través de mercado libre , el dinero se acredito, el producto se entrego (la parte compradora me califico como conforme a fine a de julio) .el dinero esta en Mercado Pago el dinero no lo puedo retirar y no hay forma de contactarme con alguien que me …
Publicado 17 de AgostoPor que asignan paqueterias al azar con (mercadoenvios) sin permitir que el usuario elija la que mas le convenga. En mi caso siempre asignan a Fedex para el envio de paquetes siendo que fedex no tiene cobertura en mi localidad. Me parece muy injusto dado que en su politica seña…
Publicado 17 de AgostoSoy vendedor de mercadolibre, una cliente realizo una compra por medio de mercadopago, la cliente me escribe y me dice que el producto aun no ha llegado, al darle seguimiento al envió dice domicilio inexistente, pero a esta cliente ya se le han realizado ventas y la dirección esta correcta y ante…
Publicado 17 de AgostoNecesito retirar el dinero de mi cuenta que esta bloqueada sin ningun tipo de justificacion nico[números][email protected]
Publicado 17 de Agosto