Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto, una bateria de celular. Llego a la sucursal, pero al momento de retirarlo, no me dejaron hacerlo porque dicen que esta a nombre del usuario "altavista01" y no a nombre mio; siendo que cuando haces la compra te pide la persona que lo retira. Reclame por mercadoayuda y me dijeron …
Publicado 01 de SetiembreUn usuario dijo que no le llego la mercaderia (cuando en el envio dice que ya lo retiro especificamente con fecha y hora), y mercado libre me saco el dinero diciendo que no resolvi el problema regalandole el producto que retiro y el dinero, encima llame al comprador y nunca respondio, era un numero…
Publicado 01 de SetiembreEl problema es con andreani...me trajeron una vicicleta fija la cual ya fue abonada y me la quisieron cobrar de nuevo...
Publicado 01 de SetiembreBuenas noches hace 10 días compre una zapatillas sneaker.. ..el vendedor nunca me las envío.. ..abri un reclamo y ahora dice q esta cerrado!!!! nunca me llegaron las zapatillas figura como vendedor demorado quiero cancelar la compra.chequeen la información quiero cancelar la compra.y desde ya aviso…
Solucionado 28 de NoviembreNuevamente, lo que pense que nos habian solucionado, no fue asi. El otro dia respondio mercado libre y quedaron en solucionar el inconveniente, pero al final, no lo hicieron. Ahora es Mercado Pago el que no permite que realicemos la compra con motivo de una suspension qu…
Solucionado 04 de SetiembreTengo un débito automático de mercadolibre en mí tarjeta visa del Santander el cual nunca aprobé y no sé a qué corresponde ya que no realice ninguna compra ni venta por medio de mercadolibre, y en la página no figura ningún tipo de transacción. El monto es de $[números…
Solucionado 01 de SetiembreCompre una camara y el producto llego en mal estado no como lo acordado e intente comunicarme con el numero que me hizo la venta muchas veces y no respondio, de igual manera en muchas oportunidades intente comunicarme con mercadolibre para devolver el producto y me expliquen como tenia que actuar s…
Publicado 31 de AgostoHola buenas noches la verdad me arrepenti de hacer el curso por falta de tiempo.tengo hijos chicos y un almacén.y aparte me llamaron para trabajar como secretaria en una escuela.
Publicado 31 de AgostoNo puedo acceder a mi cuenta pongo mi usuario y el correo y no entra
Publicado 31 de AgostoCompre a esta empresa corazon nogalero del sr.luz verrastro 5 kilos de nueces peladas .eltotal en $1.[números].incluido el gasto de envio todo se hizo por compra protegida de mercadolibre,fecha de compra el 22 de agosto de [números], pasaron los dias reclamo el nº de guia y este sr. Medice que ni b…
Solucionado 02 de Octubre