Que expliquen por que estoy suspendida
Me suspendieron la cuenta hace como ya un mes y no me explican el por què, llevo unos 10 reclamos
Solucionado 07 de SetiembreMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Donde consultar si el dinero fue devuelto a mi tarjeta o no?
Buenos días, realice una compra de una campera en mercado libre y pague por medio de Mercado Pago con mi tarjeta de credito. Por problemas hice el reclamo y aceptaron hacerme la devolucion del dinero, eso fue a la fecha 08/08/17 y segun el e-mail que mandaron la devoluci…
Solucionado 07 de SetiembreNecesito el código de seguimiento
Mi problema o pregunta más q todo es así yo compre una paleta de un lavarropas Philco [números] y hice la compra con el celular de mi hermana sin darme cuenta que ella no tenia la aplicación de mercado libre y hay pague con mi tarjeta de débito pero no se cual es el codigo par…
Publicado 02 de SetiembreEl producto o devolución de dinero
Compre unas sombras de ojos mac en mercado libre en octubre pague efectivo y no llego mi producto ya hice reclamos no obtengo respuedta ni me devolvieron el dinero gracias!
Publicado 01 de SetiembreCuatro cargos de mercadolibre en mi tarjeta de crédito
En el día de hoy se hicieron 4 cargos en mi tarjeta de crédito por mercadopago. En el detalle de mi tarjeta figura el cuit de mercadolibre como establecimiento referente. Opero regularmente en el sitio, es la primera vez que sufro esta estafa. Agradeceré alguien se comunique conmigo y pronta soluci…
Solucionado 25 de SetiembreQue se comuniquen pronto!!me digan cuando y porque trasporte me mandan mi compra
Hola, necesito información ,de mi compra a los sres de muebleria 4m realice la compra, Mercado Pago me informa que el dinero lo recibió la muebleria,el día 24/08/17 quiero que me informen cuando y con que trasporte me enviarían mi compra????? necesito pronta respuesta,…
Solucionado 21 de SetiembreEl porque de ese bloqueo
Le consulta unas dudas al usuario en cuestion sobre x producto (que el sabra) y en la 7ma duda creo como vi que no me contestaba dije "bueno, realizo la compra y en cuanto lo tenga pagado el producto le hago la consulta por msj privado para los ultimos detalles" pero en el momento de pagar me salta…
Publicado 01 de SetiembreSaber si me mando el pedido
Yo le hice una compra a gis lo pague y no me quiere pasar el num de seguimiento yo necesito mi padido
Publicado 01 de SetiembreClave mlibre
Cambié el numero de telefono y no puedo recuperar la clave en mercado libre, me mandan un codigo al numero que antes tenía que ya no existe
Publicado 01 de SetiembrePor que no puedo coprar
Quise hacer una compra y me ponen fondos insuficientes por lo cual consulto mi saldo y me figura que puedo hacer la compra dni [números]
Publicado 01 de Setiembre