Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes me dirijo a usted con el fin de realizar una consulta con respecto a mercado libre en la cual en el resumen de mi tarjeta aparecen diferentes compras por productos los cuales nunca solicite ni retire. Me gustaría saber quien realizo el retiro de esos productos los cuales no me aparece…
Publicado 13 de SetiembreMi problema es que compre un articula por mercado libre y al día siguiente te me llegó un msj de Mercado Pago q me devolvieron mi dinero quise entrar a mi cuenta de mercado libre y resulta que me cambiaron el correo y contraseña
Publicado 13 de SetiembreVolvieron a cancelar mi cuenta, esta vez con dinero, por que dicen que tengo una entrega pendiente en otra cuenta, la cual desconozco. Necesito que me dejen operar ya que como podra ver, no tuve inconveniente en ninguna operacion realizada (tanto compras como ventas)
Publicado 13 de SetiembreMe registre y subi los datos y fotos de un vehiculo que quiero vender y cuando ya todo estaba listo, me aparecio una nota donde dice (suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. la seguridad de nuestros usuarios está prim…
Publicado 13 de SetiembreMe hackeron cuenta , no contesta mercadolibre
Solucionado 02 de OctubreHola que tal. Voy a ser breve este mes me llegó una factura de mercado libre por vender lo normal. Y la pagué eran [números].39 $ y la pagué y se acreditó todo bien. Lo pagué con saldo de Mercado Pago Pero en facturación me seguía saliendo la factura como sino hubiera p…
Publicado 12 de SetiembreCom pre unos botines para mi nene y me mandaron un numero que no es, los devolvi, y me siguen cobrando, pero tampoco me mandaron los botines correctos
Publicado 12 de SetiembrePor favor alguien me puede dar una respuesta? que hago cuando el vendedor no responde a los mensajes? canelo la compra ? o veo un abogado?
Solucionado 12 de SetiembreRealice la solicitud del siguiente producto(mica touch Samsung galaxy ace duos s[números] s[números]b nueva negra) tal como lo indica el modo de compra por mercado libre, realice el pago correspondiente por mercadopago, no he recibido respesta del vedendor eso fue el 1/9/[núm…
Solucionado 17 de SetiembrePague un producto y cuando se acredito él pago ya estaba pausada la publicación me contacte con él chico y me dijo que mercado libre me dejaba la plata en Mercado Pago y no esta yo la necesito
Publicado 12 de Setiembre