Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. Compré un iphone 6s plus en 12 cuotas con mi tarjeta visa. Esto lo hice el viernes a la noche. Nunca se acreditó el pago en Mercado Pago llamo a visa y me dicen que ellos aprobaron el pago, que el problema lo tiene mercado libre con la aprobación del pago. A mi ve…
Publicado 15 de OctubreMercdo libre suspendió mi cuenta sin ninguna explicación, por ende no me dejan usar mi dinero. Nadie se comunica conmigo, me siento muy discriminado y maltartado por esta empresa.
Publicado 15 de OctubreSuspendieron mi cuenta con mi dinero. No me dejan sacarlo, ni comunicarme con ellos, hace meses que me estan haciendo esto. Ahora quise comprar con el.dinero que tengo en Mercado Pago y tampoco.me.dejan..se quieren quedar con mi dinero
Publicado 15 de OctubreHan suspendido mi cuenta Mercado Pago dicen por amplias irregularidades . Me gustaría saber cuales fueron ya q cada vez q hago una compra pago. De no ser yo quien la este usando me gustaría saber quien lo hace o en q errores he caído para q me la suspendan. Q pasa? ya q…
Publicado 15 de OctubreBien hace unos días. El 30 de septiembre, [números]. Mire una publicación en mercado libre sobre un teléfono. Me pareció agradable el equipo. Decía 5,[números] bueno me anime a escribirle al vendedor me respondió y me dijo que le escribiera por Whatsapp para quedar con el tr…
Publicado 15 de OctubreNo me llega el mail de acreditación, todavia no me llegó el mail para poder contactarme con el vendedor.
Publicado 14 de OctubreRealice la compra de dos productos por mercado libre...la forma de pago fue en efectivo y me aparecio acreditado pero al vendedor nunca le apareció acreditado... Tuve que cancelar la compra y quiero saber cuánto tiempo tardaría en devolverme mi dinero...
Publicado 14 de OctubreAún no recibo mi teléfono comparado el 3 de este mes. Aparentemente de vélez sarsfield salió para iguazú y volvió a vélez sarsfield, siendo que yo soy de mendoza y explicaré oca san martín como sucursal de destino quiero una respuesta inmediata, ya que el vendedor los culpa a ustedes
Publicado 14 de OctubreResulta que muchas veces les he escrito por qué no me dejan comprar en mercado libre ya que no reconoce mi clave pido clave nueva y tampoco la reconoce yo antes de tener este problema compraba siempre por qué me gustan los artículos que venden pero lamentablemente ya no puedo tengo que comprar co…
Solucionado 14 de NoviembreMercado libre tiene mi dinero retenido hace 15 días. Ellos dicen que es por un problema de sistema que tienen que solucionar, pero ya pasó mucho tiempo y la solución no llega. Es raro que corregir algo del sistema les lleve tanto tiempo. Ademas no saben decir cuanto mas tiempo les puede llevar. Me …
Solucionado 18 de Octubre