Necesito la devolución del dinero
Me enviaron un cobro débito automático sin aviso y d no se q me están cobrando
Publicado 13 de AgostoMercado Libre
- Reclamos
- 26129 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Ayuda mi lugar de retiro de producto no existe
Hola el lugar se retiro no existe esta cerrado desde hace mucho, pedí 2 productos y me dice que están para retirar pero no en el sitio
Publicado 12 de AgostoEstafa mercado libre. pedí un teléfono y enviaron otro. ni reembolso mi teléfon
El día 4 de agosto pagué un iphone 15 de [números]gb color azul en mercado libre del vendedor mercadolibre electrónica_mx. El día 5 recibí un paquete con un samsung galaxy a53 5g qué no corresponde con mi compra, de inmediato inicié un reclamo con fotos y explicación, me enviaron una etiqueta para …
Publicado 12 de AgostoNo tengo mi número de teléfono y no puedo iniciar seción
Hola una disculpa he querido entrar a mi cuenta de mercado libre pero no puedo iniciar seción ya que no tengo ni mi ine ni mi número telefónico y no puedo y quiero iniciar seción ya que quiero comprar pero solo me se mi correo electrónico
Publicado 12 de AgostoNo puedo realizar una compra
Hola! tengo problemas al querer realizar una compra de un juego digital para pc, cuando estoy confirmando la compra me aparece un error diciendo " algo salió mal, intente realizar otra compra". El método de pago q intente realizar fue el de mercado pago, intente tanto en celular como en pc pero no …
Publicado 12 de AgostoPerdida de reembolso
Tuve un reembolso por un producto que no sirvió, pero no pude obtenerlo porque el reconocimiento facial no me permitió ingresar a la plataforma ni la aplicación, mejor opté por ya no comprar en mercado libre sólo perdí mi dinero
Publicado 12 de AgostoNo reconoce mi dni electrónico
Por favor ayúdenme a reportar que en mercado libre al momento de que lee el frente y dorso de mi documento de indentidad no reconoce mi dni electrónico , he sido cliente de ellos durante varios años, y siempre tuve un dni electrónico y tmb físico pero no reconoce por algún motivo , habrá una manera…
Publicado 12 de AgostoEstafa mercado libre y jd dep
Pedí por mercado libre el día 1 de agosto de [números], a la cuenta oficial de mercado libre de shannon system sa de cv (]jd dep) un teléfono celular iphone 15 plus, por la cantidad de $15,[números].00 el cuál, me llegó el paquete el día 4 de agosto de [números], bien sellado pero a la hora de abri…
Publicado 12 de AgostoNo es el producto que pague
El paquete ya fue recibido en agencia pero ahora resulta q no es lo que pedí me mandaron una pantalla muy diferente al que yo había pagado y ahora quiero que me reintegren mi dinero o que me hagan llegar el producto que yo solucite
Publicado 11 de AgostoNo me permiten competir en catálogo
Teniendo rep***ción verde y cumpliendo todos los requisitos para competir en catálogo, me aparece el siguiente mensaje : “por el momento no puedes competir debido a tu comportamiento dentro del sitio”. Contacté al soporte y no me dan alguna respuesta concreta, después me permitió ganar en catálogo …
Publicado 11 de Agosto