Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes,hace 7 dias compre un producto(un telefono celular) en mercado libre con la opcion "full entrega" (llega en 24hs) ya que es un producto que necesito con urgencia debido a que mi trabajo depende de el. a parir de que realice la compra en la pagina me apareció "llega mañana" a los dos …
Publicado 04 de SetiembreHace varios meses me aparece en mí tarjeta de crédito gastos que desconozco, por un importe de [números],99$, en el resumen figura lo siguiente. mercado libre sr [números] domicilio, arias [números], 7 loc rubro , gestoría, serv. Prest. Por terceros número de comprobante [números] identific…
Publicado 04 de SetiembreMe figuran en el homebankin debitos realizados con mi tarjeta de debito de compras que no realice, los debitos figuran realizados por mercado libre de la siguiente manera: bip.db.tr 17/08-c.[números] d:[números] n: mercado libre
Publicado 04 de SetiembreDessde el 31 de agosto mercado libre tiene, mi dinero retenido para la compra de un articulo y aun no aprueba el pago, apenas ya despues de dos dias dice pre abrobado ya un no libera nada del pago al vendedor para que envie el articulo, de paso ya el vendedor aumento el precio del articulo, me pare…
Publicado 04 de SetiembreTengo una cuentas una es la de pepitocras11 y me cambie de numero asi que le ruego que me pudieran regresar mis cuenta una es mia mas información [números] [números] 67 76
Publicado 04 de SetiembreCompré una podadora inalámbrica eléctrica y los muy infelices esos de eban me enviaron un juguete ,pero más pierden ellos
Publicado 04 de SetiembreSaqué un préstamo en mercado crédito recién ahora puedo ver qué está a 12 cuotas lo cual se seleccionó por error porque hubiera preferido pagar en una cuota, necesito contactarme con alguien de mercado libre o mercado pago para realizar el cambio en la cantidad de cuotas .
Publicado 04 de SetiembreHola. Yo me hice mercado libre y mercado pago hace dos días. A mercado pago le ingresé 5mil y a las horas 20mil. Hoy entre y me encuentro con que me suspendieron mercado libre y mercado pago. Y cuando me fijo cuánto dinero tengo en mercado pago, me faltan 5mil pesos. Por favor contactenme urgente.
Publicado 04 de SetiembreCompre una planchita en Mercado Libre y pague con Mercado Pago y ahora dice publicacion pausada..porque es?y mi plata??
Publicado 04 de SetiembreHice una venta por mercado libre y me llegaron las confirmaciones al correo, pero en la app no se ve reflejado. Me gustaría saber si fue real la venta, o si me han robado para alcanzar a recuperar el producto pues aun se encuentra en la transportadora.
Publicado 04 de Setiembre