Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias, el 01/07/[números] hs 19:47, cuit 30-[números]-4 alias: cine.proa.jefe cbu [números] citibak n.a me descontaron [números] pesos ,10/08/[números] hs 12:59 comp. Nª [números] importe [números] pesos, 11/08/[números] hs 11:32 comp: nª [números] importe [números] pesos, 14/08/[números] h…
Publicado 06 de SetiembreBueno resulta que compre por mercado libre un exhibidor para autitos de coleccion que el dia viernes 3/9/[números] fue la compra figuraba que la entrega era entre miercoles o jueves de esta semana pero nadie me aviso que hoy era la entrega porque yo no recibi ningun mensaje por parte de ellos.
Publicado 06 de SetiembreEstaba en el proceso para publicar una venta en la app de mercado libre, al momento de incluir el número de teléfono no lo acepta, intenté varias opciones y no me den insertarlo pata completar el proceso y al fin se publique mi anuncio, espero respuesta; gracias
Publicado 06 de SetiembreMe apareció una compra echa con mi Naranja de 11.[números],16 que no hice
Publicado 06 de SetiembreTengo la última cuota de $[números] de mercado crédito de unas zapatillas q compré.. Quiero pagar esa cuota ya q venció el 1 de septiembre y en mercado libre , mercado pago no me dejan hacer ningún tipo de operaciones, porque mi cuenta está suspendida permanentemente por irregularidades.. También h…
Solucionado 07 de OctubreSe hizo compra de reloj smart y llego solo el caparazon al consultar un tecnico me confirmo que solo es un mostrario sin cargador solicito el cambio por la compra que se pago [números] pesos por dos relojes
Publicado 06 de SetiembreEl día 3 de septiembre [números] me cancelaron mi cuenta por un "comportamiento irregular en mis operaciones" he pedido todos los días una explicación del motivo de la cancelación y solo me responden con su respuesta automática de que es correcta la decisión. Hasta el 2 de septiembre tenía rep***ci…
Publicado 06 de SetiembreHola. Por la venta #[números] en mercadolibre me depositaron $[números] el miércoles 1/9/[números] según consta en mi cuenta de mercadopago. Me tenían que liberar ese día (después de todos los descuentos que hacen al bruto): $[números],95. El jueves 2 al mediodía me dijo un operador que era un erro…
Publicado 06 de SetiembreHola buenos dias queria ver como cambiar mi codigo postal porque me equivoque en un digito
Publicado 06 de SetiembreTengo dos pagos realizados numero de operacion [números] y [números] por $ 11,[números].47 y $ 7,[números].21 respectivamente que hice y nunca impactaron en facturas de mercado libre .. Y la transacción fue hecha en merpago*mercadolibre el 29 de julio y el 26 de julio a las 07:09:54 y a las 09:41:1…
Publicado 06 de Setiembre