Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice 2 compras a 3 meses, cancele uno y me hicieron el reembolso del producto, pero me siguen cobrando las mensualidades de ambos productos. al final de las 3 mensualides me reembolsaran lo que pague de mas?
Publicado 23 de SetiembreHola buenos días , mi problema es el siguiendo realice 2 ventas por mercado libre de 2 equipos celulares valorados uno en 60mil y otro en 20mil valla casualidad que mis 2 equipos nunca llegaron a destino simplemente llegaron las cajas vacías y mercado libre la resolución que tomó fue devolverles el…
Publicado 23 de SetiembreMe bajaron de nivel en mercado libre a nivel 1 sin aviso, estaba en el 3 y me bajaron sin explicacion, agradeceria que me devuelvan mi nivel, es muy injusto esto!
Publicado 23 de SetiembreTenía entrega gratis no me trajeron el producto soy de florencio varela ,me lo dejaron en barracas en ocasa primero me dijeron que tenía tiempo hasta el 22 después hasta el 23 tuve dificultad ya que no tenía quien balla a buscar el paquetes antes del día de hoy ,y hoy cuando van el paquete ya no es…
Solucionado 28 de SetiembreEnviamos un producto de electrónica por mercadoenvios, que fue embalado siguiendo el manual de procedimientos que indica mercadolibre (cajas, papel burbuja, cinta de frágil, etc). el producto llegó roto al cliente. Al ser un producto de electrónica, cualquier golpe o maltrado lo avería. en este …
Publicado 23 de SetiembreAl querer realizar cualquier compra de cualquier tipo, al pinchar en el botón de ‘comprar ahora’, me dirigen a una página que indica que 'no encontramos ningun problema en tu cuenta', pero no me dejan hacer nada.
Publicado 23 de SetiembreHice una devolucion y el producto volvio nuevamente porque no hubo nadie para recibirlo. Ml no me reintegro el dinero, y cuando me dirijo a la seccion "ayuda" de la compra casualmente me tira error.
Publicado 23 de SetiembreNo puedo entrar a mi cuenta de mercado libre,sigo los pasos y dicen me envían código a mi correo y no llega nada
Publicado 23 de SetiembreCompre una silla gamer a un precio bastante barato debido a que el vendedor era un "mercado lider" y tenia buenas calificaciones. Cuando hablo con el vendedor me dice que hay que arreglar el envio porque en tierra del fuego, ushuia no hay mercado envios asi que me lo va a traer el pero vale $[númer…
Publicado 23 de SetiembreBuenas noches mi reclamó es q pedí por wassa la configuración de datos y lo q me hicieron fue un daño por que no pude volver a ingresar a mi cuenta. mi e-mail [email protected] no pude volver a ingresar movil [números]
Publicado 23 de Setiembre