Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Muy buenas tardes lo q pasa es que ya llevo más de un mes intentando realizar diferentes compras en mercadolibre colombia y no aceptan mi tarjeta de crédito y este problema ya es recurrente exijo una explicación grasias
Publicado 27 de SetiembreMe cancelaron una compra que ya estaba aprobada y si me regresaron el dinero pero minutos después me apareció al querer comprar otra vez que mi cuenta está suspendida por irregularidades lo cual no entiendo cual es si mis compras anteriores no tuve problema, requiero solución ya que necesito realiz…
Publicado 27 de SetiembreMercadolibre no me deja crear una cuenta
Publicado 27 de SetiembreQuiero recuperar el nivel 6 tanto en mercado libre como en mercado pago. tengo cuentas con ustedes. cambie de teléfono y al bajar las aplicaciones perdí todo. espero recuperar mi nivel y cuenta como estaba. gracias
Publicado 27 de SetiembreMercado libre me suspendió mi cuenta sin razón, y me quedo dinero en Mercado Pago Alevosamente ,.... Es lo mas parecido a una sinvergüenzada!!
Publicado 27 de SetiembreRealice la compra de un mismo producto con tarjeta del banco itau-mercadopago visa( tenia limite suficiente) y "fue rechazada" por mercadolibre. . Y luego hice nuevamente la compra con tarjeta de icbc visa ( también con limite suficiente) la misma situación . Quisiera que mercadolibre me de de una…
Publicado 27 de SetiembreCompré una silla gamer a la empresa lohaupgaming por el valor de 11.[números] pesos, no recibí ningún tipo de mensaje de ellos, solo un correo donde me explicaban cómo pagar, pagué, tengo todos los comprobantes e información pero ellos nunca me respondieron ni por correo ni por instagram
Publicado 27 de SetiembreLa compra no es lo que quería por el precio y la cantidad de unidades
Solucionado 07 de OctubrePague por un generador honda de [números] watios. Y recibí fue un cable de un 1 metro de largo con dos conectores. Que supuestamente hacé parte de la compra. Agradezco por favor me indiquen cuál es el pasó a seguir. gracias
Publicado 27 de SetiembreEn mercado libre indica un comprador que desea el producto, no hace la compra, pero quiere hacer contacto con correos electrónicos que son extraños y uno de ellos ([email protected]) registraba comentarios por e*****; y tambien me porporcionaros correos más. alerta@seguridad-mercado…
Publicado 27 de Setiembre