Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre en las publicaciones de venta de productos pone fechas de envió falsas. uno compra confiada en que llega en esa fecha y resulta que nunca respetan lo que nos dicen al momento de la compra. Deberían poner fecha cierta y dejar de engañar a los consumidores ya que eso de llega mañana j…
Publicado 21 de DiciembreHice una compra a mercado libre de la marca farenthei y nunca llego a mi domicilio avisaron x la aplicasion q vinieron al domicilio y la verdad no vino nadie y mercado libre no te da la opción de cancelar la conpra ni de avisar q precisas q llegue no te dan atencion y ya van 7 dias q no tengo ningu…
Solucionado 06 de EneroHice una compra el 11 de noviembre del [números] de una caminadora por la cantidad de 8,[números] pesos y ahora que quiero checar la entrega porque ya demoraron mucho, enteo a mi cuenta y mercado libre me dise que vuelva a ingresar mis datos tardando 2 dias habiles para que se refleje mi cuenta y h…
Publicado 21 de DiciembreHace 3 días compré cosas por mercado libre y al día siguiente ya no podía abrir mi cuenta porque olvidé la clave pero, ¿por qué se cerró mi cuenta? mi duda es si mis cosas me llagarán o ya no?
Publicado 21 de DiciembreDe la tienda donde compre en merado libre Grid me dicen que ellos lo despacharon el mimso dia de la compra, pero desde el 10 de diciembre figura el producto como enviado y es mentira porque en andreni ni siquiera ingreso. Hace mas de 10 dias estoy esperando el producto y me repr…
Publicado 21 de DiciembreNo hay forma de contactar los necesito un número o algo no responden en nada mi a nadie
Publicado 21 de DiciembreTengo casi una semana intentando hacer compras por medio de la aplicación de mercado libre, y al momento de picarle al botón de "comprar ahora" me sale un mensaje de "algo salió mal, estamos trabajando para solucionarlo"
Publicado 21 de DiciembreNo tengo forma de acceder a ml para poder reclamar que ha desaparecido mi buena rep***ción y lo mismo con la cantidad de compras y ventas realizadas en los últimos años, cómo y a quién le hago el reclamo ? gracias y saludos. Eb.
Publicado 21 de DiciembreBuenas tardes. El día 9/12 he realizado una venta por mercadolibre. El envió lo realice el día 10/12. Mercado libre me dice que el envió esta en camino y que llegara el mismo el día 15 o 16 de diciembre. Nunca me actualizaron el seguimiento. Esta en camino 10/12 y ahí se queda. Como tampoco me han …
Solucionado 06 de EneroEl día 15/12 realice la compra de unos auriculares por mercado libre con envío full para que me llegue al día siguiente. He estado en casa absolutamente todos los días, no he salido, y me dicen del correo Ocasa que han pasado dos veces y no me han encontrado, lo cual es mentira…
Publicado 21 de Diciembre