Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré en mercadolibre una impresora xerox phaser [números] a first label srl el 2 de noviembre. El 3 de noviembre llegó sin inconvenientes. Hasta la fecha no tengo factura de compra. Reclamé pero sigo sin recibirla. compra n° [números]
Solucionado 11 de EneroEl 05/11/[números] compré un Motorola edge por mercado libre, la empresa 1p fla ce meli envío un mail con la supuesta factura a dónde el link estaba roto/vacío, el teléfono comenzó a fallar perdiendo tanto la pantalla como la cámara considerablemente la calidad, sobre todo c…
Publicado 22 de DiciembreHice una compra y me enviaron mails indicando que tenia tiempo de retirar hasta el 23/12, y hoy 22/12 el producto ya no estaba en la sucursal de andreani. No tienen centro de atención al cliente, necesito una solución urgente!!!
Publicado 22 de DiciembreHice una venta que fue enviada por mercadoenvios, por la empresa urbano. El comprador recibió el envío en el día de ayer temprano por la mañana, el estado del envío no se actualiza y no figura como entregado. El comprador no puede calificarme y a mi se me atrasa el cobro de la venta, necesito que m…
Solucionado 27 de DiciembreBuenas tardes compre unos tenis por mercado libre los cancele en Efecty y resulta que el proveedor me dice que ya no hay existencias en el inventario y ya no me quiere solucionar nada, no me responde a mis inquietudes y el nombre de la vendedora es [nombre]
Publicado 22 de DiciembrePor favor necesito que esto se vea lo antes posible mi caso, el sistema indica que enviaron un paquete e indican que se recibio cuando no es asi, ni la hora de envio del sistema de cadeteria ni mercadolibre se ponen de acuerdo con la hora de entrega cuando en si nunca recibi el regalo para mi hijo …
Solucionado 23 de DiciembreNesecito saber el porqué tengo el descuento del aguinaldo dónde me figura cobro deuda bpc y no me aclara nada tengo dos debitacionen de 5.[números]$ y de 2.[números]$
Publicado 22 de DiciembreBuenas tardes. El 5 de diciembre realize una compra de una tablet y me figura que el paquete esta con demora. Supuestamente llegaba el 14/12 despues entre el 14 y el 17 pero aün no llega nada ni el numero de seguimiento de andreani. me salta que me van a avisar cuando el paquete entre al centro de…
Publicado 22 de DiciembreMe bloquearon la cuenta xq desconoci un pago q el mismo vendedor me pidio q lo haga xq no podia entregarme el sillon ...mercado libre quiere q vuelva a hacer el pago sino me mantienen bloqueada la cuenta..abri otra cuenta con el de mi hijo y tambn me la bloquearon xq dice q esta relacionado con l…
Publicado 22 de DiciembreRealicé una compra de número #[números] que nunca llegó. El seguimiento de envío dice que me contacte con el vendedor para coordinar otro día de entrega, pero el vendedor dice que el paquete lo tiene el correo (mercado envíos), entonces no se cuándo llegará mi paquete o si está detenido. Es un rega…
Publicado 22 de Diciembre