Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El motivo de mi reclamo son los envíos. anteriormente utilizaba otra cuenta, en la que usaba la opción mercadoenvíos pero además había otra donde se permitía "acordar entrega con el comprador". la verdad yo no puedo enviar el producto por mercadoenvío ya que yo no cuento con el producto (los …
Publicado 22 de DiciembreHace ya 9 meses realicé la compra de un Disco ssd a la empresa neptun corp sa por medio de mercado libre. Realicé el pago, la empresa me dió una factura pero, luego, el envío del producto fue cancelado, y al preguntar a la empresa me dijeron que hubo un error de parte de mercad…
Publicado 22 de DiciembreEl día 25 de noviembre de [números] hice la compra de un producto que salio defectuoso. Debido a esto, mercado libre resolvió devolverme el valor del producto a mi tarjeta de debito. En el detalle de devolución decía que el dinero debía verse reflejado en mi cuenta de ahorros a más tardar el día 22…
Solucionado 28 de DiciembreHola buen día, el motivo de mi reclamo es que eh intentado en varias ocasiones reestablecer mi cuenta por medio de la validación de autenticidad, esto sin éxito alguno y cumpliendo con los requisitos impuestos por mercado libre, yo ya no se de que otra manera ingresar a mi cuenta y espero me puedan…
Publicado 22 de DiciembreYo había echo una compra pero el vendedor la cancelo y me devolvió el dinero a Mercado Pago al momento de instalar mercado pago y agregar mi cuenta automáticamente en la aplicación de mercado libre se me borro todo, como si fuera una cuenta nueva y ya no puedo ver el hi…
Publicado 22 de DiciembreDevolucion de mi dinero q cancele el 27 de noviembre 1.[números].[números] por efecth
Publicado 22 de DiciembreHola hice una compra el día 30/11 y aún no se hizo la entrega.contacto al vendedor y no tengo respuesta alguna,al mismo tiempo me entero de muchas personas e*****das por este cotillon...[números] ese es el comprobante de pago .agradecería su respuesta.
Solucionado 22 de EneroEl 11 de diciembre compramos con mi marido una notebook para trabajar. Dijeron que en una semana llegaba a sucursal. Ayer sabado 19 fui a buscarla y no sólo no llegó sino que me dijeron que me la habían vendido pero que no había stock en todo buenos aires. Me ofrecieron reintegro del dinero, más le…
Solucionado 22 de EneroBuenos días quiero consultar acerca de mi cuenta en mercadolibre, mi nombre es luis alberto marín gómez cc [números] llevo más de 5 años vendiendo en mercadolibre, yo ya tenía una rep***ción y mi color estaba en verde, y ahora que miro mi publicación aparezco sin rep***ción alguna. Ws como si nu…
Publicado 22 de DiciembreInicialmente realice la compra de una consola playstation 5 por el valor de 3.[números].[números]$ aproximadamente. Todo marchaba bien y el vendedor estaba constantemente al tanto conmigo. En ese momento todo iba bien hasta que después empezó a hacerme devoluciones del dinero manifestando que se ha…
Publicado 22 de Diciembre