Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cerraron o bloquearon mi usuario sin ningún justificativo, tenía una publicación plata, por la cual había pagado y se perdió todo. es una vergüenza que operen así, aparte quedan ingresados datos personales, de tarjetas, etc, y no te dejan acceder a borrar la información. como si uno pudiese …
Publicado 23 de DiciembreCompre un juguete el dia 14 de diciembre para regalarle a mi hijo para navidad. Cuando lo compre la fecha de entrega era entre el 18 y el 23 de diciembre. El producto jamás llego. Les hable y tardaron en responderme y me dijeron que una vez que enviaban el producto no tenian idea. Luego no me conte…
Solucionado 28 de DiciembreRealice una compra con Mercado Pago y me aparecio esto... dentro de las próximas 24 horas te avisaremos por e-mail el resultado y te diremos cómo seguir.
Publicado 23 de DiciembreVendi un producto por mercado libre lo envie el dia sabado 19 de diciembre y ya no me aparece para hacerle seguimiento y me borraron mis productos de mi cuenta pero aun siguen saliendo en busqueda, que debo hacer para esto
Publicado 23 de DiciembreIse una compra se me cerró la cuenta el comprador me canceló la compra la compra la ise en efectivo como recuperó mi plata
Publicado 23 de DiciembreUn amigo me giro [números] pesos a una cuenta vieja nuestra que ya no usamos, la cuenta esta bloqueada para vender o hacer transacciones, puedo entrar pero no me deja retirar el dinero y hace 10 dias escribo y llamo a mercadolibre, ni siquiera me contestan, me pasaron ese dinero para las fiestas, e…
Publicado 23 de DiciembreLe indican que visitaron mi domicilio pero no fue así , siempre estuvo alguien y siempre me marcan para avisar y esta vez no, lo pedí con urgencia y con envío full porque es un regalo de navidad y ya es mañana me es urgente recibirlo .
Publicado 23 de DiciembreHola, tuve un inconveniente con un pago, el vendedor dio un correo que no es el vinculado con Mercado Pago necesito que me devuelvan el dinero para pagar como corresponde, como se podría hacer? ya que no encuentro la opción para eso en la ap y además no consigo comunica…
Publicado 23 de DiciembreHice una compra y no llegó y no tienen líneas de atención al usuario. necesito lo más pronto posible que un asesor, agente, etc, de mercado libre colombia se ponga en contacto conmigo ya que hice la compra de un producto y no llegó.
Publicado 23 de DiciembreCompre en noviembre 3 celulares Samsung en mercadolibre. Al sitio oficial samsung, propiedad de first label srl (empresa perteneciente a mercadolibre, segun consta en informacion de sociedades, y reconocida por mercadolibre como tal). pasados 25 días no me emiten ningun comp…
Publicado 23 de Diciembre