Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días quiero pedirles un favor a mercado libre que no me vuelvan a asignar la transportadora envia debido a que he tenido muchos inconvenientes además esa empresa no tiene ruta diaria a mi municipio y las compras se me demoran mucho en llegar ya que soy un cliente nivel experto y que con much…
Publicado 23 de DiciembreEl reloj casio gents analogo dice en la descripcion del producto que es para mujer al ver la imagen dice que es para hombre, adicional los tiempos de entrega fueron aproximadamente de 8 dias y me llega con el color cafe y se pidio color rojo. Este es un regalo de navidad y los tiempos de devolucion…
Publicado 23 de DiciembreSoy vendedor de mercado libre y estoy en color rojo, siempre fui verde pero me cambié de ciudad por la pandemia y en mi pueblo no hay Fedex el más cercano a 55 km pedí lo quitarán de mi logística ya que ellos solo recogen 2 o tres veces a la semana pero mercado libre se aferró …
Publicado 23 de DiciembreHice 2 compras en el masajeador facial nunca llego y el pulidor de uñas salio malo lo devolvi y resulta que esa direccion que dieron ya no estaban ahi cuando regrese el producto.
Publicado 23 de DiciembreEl 2/12 realice una compra por la pág de garmin. Al día de hoy no se sabe en dónde está el pedido. Realice reclamos sin respuesta de la empresa de transportes
Solucionado 08 de EneroCambié el móvil y no puedo ingresar a mi cuenta. Me mostraba un pie de pantalla azul con el mensaje google smart lock. Lo llevé a la agencia claro, hicieron algunos ajustes, ahora no aparece el mensaje pero sigo sin poder ingresar. Idem para mercado pagos
Solucionado 29 de DiciembreHola mi reclamo es de un envio de una compra a mercado libre y nome atienden lo mandaron por Ocasa que no reparte las encomiendas en la zona y reclamo a mercado libre y no tengo respuesta son caci 14,[números] pesos al vendedor tambien le reclamo que anule la venta y lo mismo a…
Solucionado 30 de DiciembreHola, hice una compra hace más de 6 días, el vendedor ya despachó mi paquete desde el primer momento y todavía no tengo el código de seguimiento del envío. solo me aparece que en unas horas estará disponible, ya han pasado 6 días y nada.
Publicado 23 de DiciembreHace más de dos meses que bloquearon mi cuenta, dice al principio que estan verificando mis datos, cuando yo los pase en el primer momento que me fue solicitado, y aceptado por ud. ahora me piden exactamente lo mismo, que ingrese mis datos, cuando lo hago me indican que los están verificando, mien…
Publicado 23 de DiciembreTengo 2 pedidos despachados y en ambos no me figura el código de seguimiento. Tienen la leyenda "código de seguimiento: estará disponible en las próximas horas." y se supone que llegarían hoy 23/12. Necesito que esos pedidos lleguen entre hoy y mañana!
Publicado 23 de Diciembre