Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo mi cuenta d mercadolibre hace años.. Comencé a usarla por las compras navideñas y e la suspenden en el día d ehoy por supuestas irregularidades .. Cosa q no es cierta.. Me dejaron todo mi dinero adentro y envíos d eregalos d enviado dad pendientes. Nadie me contesta porfavor me arruinaron la…
Publicado 23 de DiciembreMe suspendieron la cuenta definitivamente. no se el motivo. Leí todas las reglas y no inflingi ninguna. sólo hice una compra de pan para comparar sabores y califique como piden ustedes. encima tenía dinero en Mercado Pago y no lo puedo retirar ni usar. con la nec…
Publicado 23 de DiciembreRealice una compra que pagué por abitab. De inmediato me aparece el vendedor, con el intenté comunicarme todo el día y fue imposible. Te atiende una comp***dora que te dice que estás en el número 4 de espera y cuando llega tu turno te cortan. Les ha pasado s otras personas con esta empresa. No leía…
Solucionado 08 de EneroLe realice una transferencia de [números] para que me entregué la Nintendo swich que está publicada en la página del mercado libre la diferencia tenía que realizar al momento de la entrega ...pero no me llega el vendedor me bloqueó el celular y no me contesta trate de comuni…
Publicado 23 de DiciembreEnvie una mercancia de acuerdo a una guia enviada por mercado libre, para ser despachada por envia. Mercado libre me dice que estoy en mora en el despacho y la mercancia ya esta en poder de envia
Solucionado 28 de DiciembreInicie un reclamo por una compra que no me llego completa. Luego de hecho el reclamo el vendedor me embarcó el producto faltante y yo hasta no recibirlo y ver que estuviera todo no iba a cerrar el reclamo. Mercado libre cerró el reclamo por su cuenta y yo no recibí el producto bien, me mando dos ju…
Publicado 23 de DiciembreQuiero poder eliminar mí cuenta suspendida de mercado libre y Mercado Pago la tengo sin uso ya que no me permite hacer nada, necesito una solución quiero eliminar las dos cuentas, o que porfavor me las reactiven de nuevo. Muchas gracias
Publicado 23 de DiciembreCompré un producto en mercado libre y una vez que se acreditó el pago, el vendedor se contactó conmigo para confirmar la compra, una vez que le di el visto bueno procedió con el envío. Sin embargo, a los dos días me suspendieron la cuenta por supuestas irregularidades y mercado libre canceló mi env…
Publicado 23 de DiciembreHola buenos días quisiera saber como hago para solucionar un problema es que debido a que cambie de dirección de residencia y de numero hice una compra sin a ver corregido los datos ahora no los puedo corregir trate de comunicarme con la compañía de envíos y con el proveedor del producto pero me di…
Publicado 23 de DiciembreCompre un producto por mercado libre va 8 productos hace como 1 mes y no me llega es una vergüenza cuando busq otra cosa x el mismo lugar y me lo mandaron x correo llego en 2 días siempre compro nunca llega o me lo dejan en santa fe cuando tengo [números] km una vergüenza más en est fechas de navid…
Publicado 23 de Diciembre