Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día de ayer hice (lo que pensé que sería) mi primera venta de mi iphone. Al momento de publicar inmediatamente me escriben y me dejan un número de contacto en la respuesta. Me imaginé que podría ser extraño pero le contesté por Whatsapp y me dijo que podía hacer el pago a…
Publicado 24 de DiciembreEl día 02/11/[números] realice una compra con la tarjeta visa y el mismo día se anulo. Al día de hoy no veo la devolución en mi tarjeta. Realice el reclamo en visa y me piden el cupón y obviamente no lo tengo ya que no brindan el mismo.
Solucionado 24 de EneroLa targeta se me venció hace 5 meses y no logro darla de baja, el resumen me llega para pagarlo todos los meses y el Banco Patagonia no hace nada para darla de baja, nesecito con urgencia darle de baja ya que no me sirve
Publicado 24 de DiciembreNo tengo acceso a mi cuenta por que cambie de dispositivo y no transferi mi codigo autenticador de google, me pueden ayudar tengo ventas sin entregar...
Publicado 24 de DiciembreMe es imposible entrar a mi cuenta de mercado libre pues al querer entrar me pide verificar mi identidad con un número que ya no me pertenece y la única alternativa es colocar una fotografía de mi ine de la que tampoco dispongo al haberla perdido en un asalto hace poco, sería de gran ayuda que me d…
Publicado 24 de DiciembreHola, el día 28 de noviembre realicé una compra por mercado libre, hasta el momento el vendedor no me responde ni me han entegado los productos, levante un reclamo y solo me contestaron que el dinero está en la cuenta del vendedor, busco una solución a problema ya sea con la entrega del producto o …
Solucionado 23 de EneroVendedor no envio el producto por mercado envíos dijo haberlo hecho en forma presencial lo que no ocurrio
Publicado 24 de DiciembreSe me borró la aplicación de mercadolibre y no puedo recuperar mi compra para poder recuperar mi dinero que puedo hacer
Publicado 24 de DiciembreMe asociaron a mercado credito sin solicitarlo y ahora me viene una cuota para pagar de no se que!!! necesito que alguien me de una solución!!!!
Publicado 24 de DiciembreMercado libre cambio deliberadamente , la fecha de entrega de un producto que había pedido . Necesito el pedido para la fecha acordada . Ahora lo cambio para 4 días más . El detalle es que tampoco me avisó , me di cuenta cuando entre a la aplicación a revisar a qué hora podría reducir el pedido y p…
Publicado 24 de Diciembre