Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me llamaron por telefono ,vendiendo parches,yo compre porque el q me vende me dijo q serian 9cuotas de 1.[números]$y resulta. Q veo mi saldo y no me dieron nada x q dice Naranja q supere mis limites ,y me dijeron q de vida plena hay un total de 18.[números] en 1cuota …
Publicado 26 de DiciembreHola mercado libre intente hacer una compra pero me pidió verificar mi identidad tomando foto de mi ine pero en estos momentos no la tengo y no hay para cuando. Lo intenté con otras id y el pasaporte y no se puede y la verdad si me urge comprar ese aparato. que hago?
Publicado 26 de DiciembreMe robaron mi cuenta y cambiaron todo correo y nro de telefono quiero recuperalo
Publicado 26 de DiciembreMe tenia que llegar un producto el martes 22, cuando ingrese a la app a la 12 de la noche, figuraba entregado. Hice el reclamo que no me había llegado y lo quería cancelar. El vendedor contesto que estaba demorado e iba a llegar al otro dia y me cerraron el reclamo, pero yo quería cancelarlo ya que…
Publicado 26 de DiciembreAparece ese molesto anuncio al ingresar al canal de mis compras, lo cual no me deja ver qué es lo que compré, no me llegan las notificaciones, y aparte, pedí 2 productos, de los cuales no me llegó notificacion de que fueron comprados, pero ya se ha completado el pago, pero solo 1 está en proceso, e…
Publicado 26 de DiciembrePerdí el celular y compré otro ahora me pide verificar con el número anterior y con el ine pero como no recupere el número anterior lo realice con ine como 5 veces y siempre ma la han rechazado.
Publicado 26 de DiciembreNo puedo recuperar un dinero en Mercado Pago porque mi cuenta de mercado libre fue bandada permanentemente que por irregularidades rembolses un producto que me llegó mal, y me devolvieron el dinero el problema es que no puedo retirar el dinero de mercado pago ya que es e…
Publicado 26 de DiciembreQuiero recupera mi cuenta de mercado libre , me llega el mensaje de texto pero no me llega el mail para confirmar el código gracias
Publicado 26 de DiciembrePedí un teléfono celular aproximadamente el 15 de diciembre, llegaría el 17 o 18 de diciembre pero no llegó, el vendedor no lo envió, hice un reclamo y se supone que si para el 23 no me llegaba o no lo enviaba me regresarían mi dinero y ya es 25 y no me han regresado nada ni contestado nada!!!
Publicado 25 de DiciembreTengo el problema hace varios meses que no puedo ingresar a mercado libre, de ninguna forma ni a ninguna pag desde este domicilio como un cliente normal ni con mi cuenta, aparentemente tengo bloqueado el ip dado que desde otros domicilios puedo entrar sin problema. no comiencen diciendo de reinici…
Publicado 25 de Diciembre