Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, me quiero comprar algo en el carrito para poder comprar y me dice "algo salió mal estamos trabajando para solucionarlo" y ya tengo así como 2 semanas y no puedo comprar nada ni acceder a otro lado y ya voy en el level 3
Publicado 26 de DiciembreMercadolibre suspendió mi cuenta por ninguna razón, y cuando los contacto no me responden. Llevo dos semanas sin poder usar mi cuenta y es en estas epocas de navidad. Ya he perdido varias potenciales ventas. también tienen un formulario para resolver la queja, en la que te piden tu contrato de c…
Publicado 26 de DiciembreHice la cancelacion de unos productos el vendedor solo me regreso 39 pesos y mercado libre solo cerro el caso marcando que si se hixo el reclamo de todo y solo devolvieron 39 y mercado libre ya no se hizo responsable por el demas dinero y ni me van a mandar lo que cancele
Publicado 26 de DiciembreEl 18 de diciembre enviamos a una clienta el producto que compró el mismo día con la intención de darlo como regalo el 24/12. Utilizamos como todos los días el sistema de puntos hop de mercado envíos, entregándoles a ellos el mismo 18/12 el producto comprado, debidamente embalado como hacemos diari…
Publicado 26 de DiciembreCompre un notebook vinieron a dejarlo y lo rechazaron ya que no era el producto deseado la persona se lo llevo pero aún aparece entregado nesecito mi reembolso ya k es una suma considerable
Publicado 26 de DiciembreHola buenas tardes hace unos días realice una compra de unos relojes y me salio en mal estado uno entonces y quisieras que me cambien ese relojes de nada me sirve en mal estado
Publicado 26 de Diciembre[26/12 5:14 p. M.] mtra. Pao
Solucionado 26 de DiciembreNo puedo usar mi cuenta porque esta suspendida por tratar de pagar una factura de Movistar nesecito que la habiliten o me dejen sacar el dinero que quedo metido ahi, tampoco puedo verificarla ya que al querer hacerlo me tira error
Publicado 26 de DiciembreNo se soluciono nada todavia de mi anterior queja, no figura ninguna compra con mercado crèdito, ni siquiera un producto, solo un còdigo, y una deuda que ml dice que tengo con ellos, tras hacer el reclamo me bloquearon mi cuenta y no tengo ni siquiera, posibilidad de recobrar mis comprobantes de i…
Publicado 26 de DiciembreNo me permite hacer ninguna compra !
Solucionado 11 de Enero