Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Le hice una pregunta al vendedor sobre el producto que compré y me falló el respeto, me dijo que si no sabía leer, que ella tenía 60 años y estaba cansada. Yo la traté con respeto y amabilidad, no tengo porque tolerar que me maltraten.
Publicado 28 de DiciembreSoy de méxico, realicé una compra a través de la app de mercado libre el 28 de diciembre a las 10am aproximadamente y al dar confirmar se desplegó una pantalla que solicitaba registrará información de documentos personales o mi compra sería cancelada inmediatamente me llegó un correo pidiendo lo mi…
Publicado 28 de DiciembreTengo mi cuenta de toda la vida que necesito cambiarle el mail que había ingresado hace mucho, por otro que uso para asuntos personales. tengo acceso a ambos mails, pero el problema está en que este mail "nuevo" que quiero ingresar figura como "en uso", pero yo nunca lo utilicé para abrir cuenta e…
Publicado 28 de DiciembreLa empresa mercadolibre no me permite acceder a mi cuenta para realizar compras y ventas, ni realizar ningún movimiento de extracción de dinero en Mercado Pago (empresas ligadas) sin darme una razón, ni explicación del porque... Solicito recuperar mi cuenta para poder re…
Publicado 28 de DiciembreSres/as, les escribo por este medio porque no me permite hacerlo desde el reclamo pertinente (n° [números]) debido a que lo cerraron, otro detalle que deberían corregir para mejorar la atención hacia los clientes. mercado libre entregó un producto defectuoso y debido a ello reembolsaron el valor …
Solucionado 29 de DiciembreRealice una compra de un teléfono celular a la empresa Samsung por la aplicación de mercadolibre y nunca me enviaron la factura, o sea no tengo garantía del mismo y no lo puedo llevar a arreglar.
Publicado 28 de DiciembreCompre un ri, adir se pestañas no llego pedí la devolución del dinero y tampoco y el vendedor no responde
Publicado 28 de DiciembreYa he puesto quejas a través de la página de mercado libre y no encuentro una solución ni siquiera una respuesta compre un rizador de pestañas y no llego el rizador pedí la devolución del dinero y nada. Gracias por su ayuda
Publicado 28 de DiciembreSe me perdió el telefono y no puedo acceder mi cuenta. No hay forma de recuperarla sin la app mercadolibre o una llamada a mi número anterior, y no tengo acceso a los dos. Luego se me pide un foto de mi dni, pero el sistema no reconoce la foto. ahora no se que hacer, necesito acceso urgentemente.
Publicado 28 de DiciembreYa llevo horas en pago pre a probado con mercado libre y quiero cancelar mi compra, para poder compra nuevamente utilizando Mercado Pago
Publicado 28 de Diciembre