Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo un problema con un usuario en mercadolibre con una venta que no se realizo, y el usuario solo oferto para perjudicarme, yo lo califique en su momento positivo para no afectar su rep***cion ni la mia, pero ahora el mismo usuario me esta amenazando para que le envie regalado un articulo a cambi…
Solucionado 06 de EneroTengo internet, quiero hacer una compra y me pone que algo salio mal, y no se puede
Publicado 28 de DiciembreEntro a la pagina y al momento de seleccionar pagar me sale una imagen de un cable desconectado donde dice algo salio mal. Estamos intentando resolverlo.. Llevo asi ta casi 1 mes.. Volvi a instalar la conexion y sigue apareciendo.. Soy medico y hago pedidos frecuentes de equipo de proteccion.. Ojal…
Publicado 28 de DiciembreLa gente de mercado libre el monopolio de las compras y ventas, no me deja vender en la plataforma, me pidieron fotos de documento, mías y mas información, para dejarme usar la cuenta, para que usan las fotos de dni, y todo lo que piden?? es medio turbio lo que hacen, para colmo no me dejan usar la…
Publicado 28 de DiciembreEl día 19/12 compré por mercadolibre una cuna plegable por $6.[números]. Vivo en capital federal. El 21/12 me llega un mensaje diciendo que el pedido había sido entregado pero nunca recibí nada, ni ese día ni los siguientes. El 24/12 inicié un reclamo en el sitio y me contestaron que el 29/12 o an…
Publicado 28 de DiciembreEl dia 23 de diciembre realize una compra pr mercado libre de un celular por un valor de [números].[números] pesos en la descripcion de la publicacion para escoger el color del equipo habia un numero al cual me comunique por medio de Whatsapp en el cual me dicen que cancele …
Publicado 28 de DiciembreNecesito reabrir un caso por una compra realizada a fravega , el dia 21 de septimbre , llegandome el producto el 24 de septimbre con falla del cual me vino con toda la puerta abollada . Entre la habilitación de mercado libre para volver a solicitar el envió de nuevo del producto realizado las solic…
Publicado 28 de DiciembreVendi un celular usado por mercado libre. el vendedor lo recibio y dijo que no lo queria porque la placa calentaba mucho y no le servia. cuando me lo de volvieron llego roto. hice el reclamo con mercado libre y me dijieron que no me podian ayudar porque ya me habian ayudado antes y no podian dev…
Publicado 28 de DiciembreHice una compra en diagramashop por internet. En 3 cuotas de $[números] y nunca me llegó mí pedido
Publicado 28 de DiciembreCompré un ps5 nueva y sellada, me contacte con la señora y realice el depósito del monto junto con el monto de envío, ella me dijo que envío el producto y que ya me entregaba la guía, le dije que no hay problema, se demoró más de tres días en decirme que me iba a darnos guía de envío y nunca lo hiz…
Publicado 28 de Diciembre