Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 18/12 realice una compra por mercado libre y el paquete me estaría llegando entre ayer y mañana. Desde el Correo Argentino me aparece desvío de pieza quiero saber que sucedió con el producto y como se procede ante está situación ya que no quiero esperar y que …
Publicado 29 de DiciembreBuenas tardes,mi nombre es alejandro y me sucede lo siguiente el dia 23 de diciembre alguien que no conozco compro desde su cuenta de mercado libre algo con mi tarjeta de debito. mercado libre me avisa a mi y yo cancelo la compra. mercado libre me dice que van a cancelarla pero resulta que cua…
Publicado 29 de DiciembreBuenos días, quería ir de vacaciones y consulte un anuncio en mercado libre en la siguiente dirección h***s://inmueble.mercadolibre.com.co/mco-[números]-alquiler-de-finca-en-villeta-_jm#position=2&type=item&tracking_id=94b[números]-8e3f-4b9c-[números]a-9eb81e44fd84 hoy ya no existe realice la r…
Publicado 29 de DiciembrePague para publicar un inmueble con anuncio "plata", se vencía el 13/12 la publicación y decía que una vez vencido tenia 30 días para re publicar sin costo. Hoy 29/12 no me deja re publicarlo, y no se como hacerlo.
Publicado 29 de DiciembreNo tienen un canal de chat o servicio de numero telefonico, los numeros que tienen registrados nunca contestan salen apagados. Que decepcion de plataforma. Tengo un problema con el cobro de una venta hace dias y no me han dado solucion alguna. No me han depositado el dinero en mi cuenta bancaria
Publicado 29 de DiciembreHice una compra hace más de 3 meses y no tengo novedades sobre la misma, cada mail que les mando me contestan lo mismo, que demora 60 días y yo hace más de 90 que lo hice
Publicado 29 de DiciembreHace unos días no puedo entrar a mi cuenta. Me dice que la clave es inválida, me envían código nuevo al mail, lo ingreso, me piden el teléfono para validar mi identidad, lo doy, me mandan un mensaje con otro código, pero la página no me deja ingresar los nros., las flechas no funcionan ni para arr…
Publicado 29 de DiciembreRealicé una compra (operación [números]) por $[números] el 10/12/[números] que fue cancelada por mi, con bastos fundamentos, el 23/12/[números] y confirmada por el vendedor el 28/12/[números]. Ahora mercado libre me dice que va a proceder a la devolución del pago a partir del 02/03/[números]... En …
Solucionado 03 de MarzoHola, no me deja retirar mi dinero de Mercado Pago Los productos fueron entregados y no puedo retirar mi dinero. me avisan como puedo hacer????? necesito urgente solucionarlo. gracias
Publicado 29 de DiciembreNo tengo mi ine para validar mi identidad y no puedo hacer compras
Publicado 29 de Diciembre