Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 2 de diciembre el vendedor envío mi producto a mercado libre, desde entonces se encuentra en sus depósitos, hoy es 28 de diciembre, según ellos mismos lo dicen: lo tenemos en nuestro centro de almacenamiento y te vamos a avisar apenas esté en camino, salta el cartelito cuando reclamo, y con el a…
Publicado 29 de DiciembreMe enviaron un link en pdf donde tengo que descargar una factura de compra y tiene error por lo tanto no se puede abrir
Solucionado 14 de EneroEl día 18 de diciembre realice una compra de una muñeca kindi kids, la muñeca debió llegar el 22 de diciembre, cosa que no ocurrió, trate de contactarme con el vendedor y jamás respondió, hice un reclamo y el vendedor envío la muñeca y yo por obvias razones ya había comprado otra, el día de hoy rec…
Publicado 29 de DiciembreCada vez que quiero comprar algo o ponerlo en favorito me sale la leyenda algo salio mal ya intente todo y sigue igual
Publicado 29 de DiciembreEl 23 de septiembre [números] compré por mercado libre un Disco duro, dw 6tb azul para el armado de una pc de escritorio. El técnico está armándola ahora y me manifestó que el disco no funciona. Todos los teléfonos del vendedor dan tono ocupado por lo que no puedo reclamarle …
Publicado 29 de DiciembreHola hice una compra de unas zapatillas y al dia de la fecha no an llegado lo malo de esto es que no puedo hacer el reclamo ya que no se que paso que volvi al nivel 1 estaba en el nivel 4 y no salen mis compras y no puedo reclamar necesito que me ayuden
Publicado 29 de DiciembreEl día 7 de noviembre compre un sillón ejecutivo a Mobilarg donde me indicaban que entre los 7 a 10 hábiles me enviaban. el 24 de noviembre consulto, porque no me habían notificado, cuando despacharían el sillon. Consultan con logística y me dicen que en la semana lo envían…
Publicado 29 de DiciembrePagué mis sandalias ****pédicas y aún no las he recibido precio total 40.63 dólares la empresa es chroma store . La compra la hice el 15 de diciembre ! aún no he recibido nada y no me contestan los mail !
Solucionado 29 de EneroCompré una aspiradora el 01/12, la recibí bien en dos días, pero no consigo que me manden la factura de compra.me cansé de reclamar. Hace un par de semanas supuestamente me mandaron un mail con la factura adjunta. El adjunto no se puede abrir porque está dañado. Volvi a reclamar y responden que la …
Solucionado 14 de EneroHoy 28 de diciembre recibi un paquete con un microfono que compre por mercado libre y el mismo estaba abollado. llame todo el dia por telefono y no contestaron nunca.
Publicado 29 de Diciembre