Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre y su troup de paranoicos analfabetos me suspenden una publicación que según ellos tiene datos de contacto y no los tiene. Aprendan a supervisar. Me perjudicaron y me deben una disculpa. Sinverguenzas abusivos, espero que pronto el gobierno los ponga donde se merecen. Matan on las comi…
Solucionado 28 de EneroVoy escribiendo más de 15 mails y nadie me soluciona nada. [case: [números]] no me deja reabrir el reclamo que mercado libre cerró porq el vendedor me envió el producto cuando le hice el reclamo (y a sabiendas, me mandó un producto q sabía q no era el q compré) necesito hacer 3l reclamo para …
Solucionado 05 de FebreroPor la mañana un comprador me hizo una pregunta sobre un anuncio, le respondí y cuando quise volver a mirar la conversación se había borrado. Necesitaría recuperar esa conversación
Publicado 05 de EneroMe suspendieron momentaneamente la cuenta .. al realizar un pago a traves de Mercado Pago el mismo canceló la operacion y me suspendio la cuenta.. Ahora no puedo sacar dinero ni realizar ninguna transaccion .. Necesito habilitarla urgente! tengo todo mi $ en la app y ah…
Solucionado 21 de EneroNecesito hablar directamente con un asistente de mercado libre, tengo varias inquietudes para resolver
Publicado 05 de EneroHice una compra y no me acepta tarjeta de débito, ni de crédito, ni Mercado Pago Están buen cargadas, son las que use siempre no están vencidas y hay plata. Pero me dice error no pudimos realizar su pago intente por. Otro medio. Pero ningún medio me deja pagar. No se co…
Publicado 05 de EneroNo puedo acceder a mi cuenta y mi correo y contraseña son correctos,me pide verificación por msm o llamada pero el número ya no es mío,mandé foto de mi credencial por ambos lados y me rachanzan mi devolución de cuenta.
Publicado 05 de EneroHola yo tenia mercado credito con 8.[números] para comprar y siempre compraba y pagaba mis facturas al dia,resulta q se me rompio el celu y no podia entrar y ahora q pude me lo sacaron me lo desactivaron,como puede ser pagando al dia?
Publicado 05 de EneroEl día 22 de diciembre realicé la compra de un roku premiere mediante la pagina. Ese mismo día el vendedor despachó el pedido y al día siguiente ya se encontraba en el centro de distribución Ocasa para ser entregado. Me fueron postergando la entrega y no tengo novedad, de ocasa…
Publicado 05 de EneroNecesito cambiar el email de mi cuenta por esta "[email protected]" pero me dice que ya esta en uso y no es asi. Intento recuperar la cuenta con ese correo y dice que no existe. Se debe a un error por el cual no me deja usar el email. necesito cambiar [email protected] por nehuenantu1@gma…
Publicado 05 de Enero