Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Bloquearon mi cuenta sin razón. La uso hace ya dos años y estoy en el nivel 6. Nunca tuve un problema con mis compras ni nadie lo tuvo conmigo. No entiendo que pasa y necesito ayuda. Llevaba mas de 12.[números] puntos sumados y contaba incluso con mercado crédito.
Publicado 05 de EneroHola no puedo reactivar mi cuenta por que ya supere los 3 intento
Publicado 05 de EneroHola se me borro el historial de compra hasta de una semana atras
Publicado 05 de EneroCompré unas zapatillas el día 17/12/20 por Instagram a una tienda llamada myshoesvb, hice el pago con tarjeta de crédito y todo bien, me dijeron que el día 18/12 me las iban a entregar lo cual para la entrega puse la dirección de mi trabajo. Espere 5 horas y nunca mas nada …
Publicado 05 de EneroHice una compra en Instagram de una tienda que vende productos para el cabello y atiene también con turnos. Realicé la compra por watsap, me enviaron el cbu y lo compré. Cuando pedí el código de envío de correo arg. Me mandaron cualquier cosa,un número q no encaja en nada.…
Solucionado 05 de EneroTengo cuatro números incorrectos de mi clave y necesito saberlos o poder cambiarla
Publicado 05 de EneroMe están descontando todos los días entre $[números] y [números] pesos sin saber de qué ! nose cómo tienen mis datos !
Publicado 05 de EneroCompré un producto y no me llegó
Publicado 05 de EneroCompré un producto el lunes a la tarde. Decía "llega mañana". Al momento no tuve respuesta y en seguir envío dice que el producto aun no salió. Es reyes, claramente voy a estar en deuda con mi hijo
Publicado 05 de EneroMe llego un correo para que cambiara urgente la contraseña porque alguien cambio mis datos de mi cuenta, cuando realice la acción ya no podía acceder ni a mi cuenta de Mercado Pago lo cual tenia dinero en cuenta, ni a la de mercado libre, chatee con alguna persona de mer…
Publicado 05 de Enero