Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto de la marca klatter, y en la factura sale el telefono y direccion de mercadolibre, y el telefono es inexistente, el producto no funciona y no puedo hacer uso de la garantia, y nadie me responde, me gustaria que alguien me responda, gracias, saludos
Publicado 05 de EneroAl querer publicar un articulo para vender, pongo bien el dni y me aparce el siguiente mensaje "hay algo mal en el dni, revisalo!"
Publicado 05 de EneroEl 1 de diciembre del [números] vendi un producto por mercado libre lo cual el dinero fue depositado en Mercado Pago , el producto lo vendi por otra plataforma y para hacer el envio lo publique en el mercado libre y la venta se hizo en el momento .al otro dia intento hac…
Publicado 05 de EneroHace un tiempo que utilizo la misma cuenta de mercado libre hice ventas, compras, tenia todos mis datos en la cuenta y nunca tuve problemas, un día hice una publicación la cual al parecer infringía normas de publicación ( no estoy seguro porque cuando pregunte cual era el motivo, me llego una resp…
Publicado 05 de EneroAl intentar utilizar la plataforma para vender, el sistema me pide actualizar los datos. Para eso me pide hacer el reconocimiento facial, y por la camara que tengo no hay forma de que el cel tome el rostro con lo cual no puedo hacer el reconocimiento facial, y por ende no puedo publicar ventas.
Publicado 05 de EneroHice una compra el día de ayer, que decía que llegaba hoy 6/1. ayer el vendedor despacho el pedido, todo en orden. hoy, siendo las 19 hs, no recibí el paquete. recién a las dos de la tarde salió del centro de distribución, pero todavía no llega. me cobran el envío y no cumplen con la entrega. …
Publicado 05 de EneroBuenas tardes. detecté en mi tarjeta de crédito visa, asociada a mercadolibre y mercadopago, un cobro por parte de "mercado libre - grandes tiendas" realizado el 3/11/[números] en 3 cuotas de $[números],23. al momento de este reclamo ya se cobraron las cuotas 01/03 y 02/03, y está emitido el …
Publicado 05 de EneroMercado libre. Como un favor a la comunidad cambia a la empresa Ocasa de mercadoenvios. Su ineficiente servicio de entregas hace quedar mal a su empresa mercado libre y tambien a los vendedores. Mucha gente queriendo trabajar y los pedidos no llegan.
Publicado 05 de EneroEstoy intentando hacer un pedido y al momento de darle clic en hacer compra me sale una leyenda que dice algo salio mal estamos trabajando para solucionar el problema ya tengo dos días así
Publicado 05 de EneroCambié mi numero de celular momentáneamente ya que me robaron el celular y aunque desde la pc donde tengo mi cuenta, volví a poner mi numero actual, no puedo entrar. pongo ingresar, mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los…
Publicado 05 de Enero