Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. Se realizo una cuenta total de mi cuenta en ml sin previo aviso, donde tengo dinero depositado, ventas concretadas y utilizo el Posnet para cobrar. Por favor quiero comunicarme con el centro de atencion para saber que incomveniente tengo. Saludos
Publicado 06 de EneroEstoy tratando de comprar con débito y me rechazan el pago de la tarjeta. me piden que utilice otro medio pero mientras tanto me pierdo el precio promocional del producto. Aclaro que sí tengo fondos. Y no hay errores míos.
Solucionado 11 de EneroBuenas tardes, había hecho una compra el día de ayer, hoy entré a la página de mercado libre para ver como iba mi compra, pero al darme cuenta ya la habían cancelado, por "movimientos sospechosos", me pidieron acreditar mis datos, al momento de enviar la foto de mi documento, me lo negaba, luego de…
Publicado 06 de EneroLlevo tal ves más de un mes con mi cuenta de mercado libre suspendida y no se por que solo me dice que por qué actividades irregulares y me dan una opción para contactarlos por correo y me piden que "adjunte el documento del titular de la targeta de credito" y yo no sé a qué documento se refieren.
Publicado 06 de EneroRealicé una compra locos y pagué por red compra . Numero pedido orce[números] , cuento con el comprobante, pero en la aplicación me figura que no realicé ninguna compra y el vendedor cancelo el pedido en mercado libre y yo le pague directamente a él (me dijo me devolverían el dinero) y efectivame…
Publicado 06 de EneroSi tienen registrado pago de afeitadora philips serie [números] uso seco y humedo recargable x $ [números] com fecha 31 12 [números] comprador mario francisco ruiz vendedor aloise tecnologia en el hogar. Comprobamte de pago de 5tm Mercado Pago [números] a[números] 31 12 …
Solucionado 06 de EneroRealice una compra que se suponía que tenia que llegar hace dos días, cuando quiero reclamar me dicen que me ponga en contacto con el vendedor, a quien le escribí ya varias veces y no solo no me responde sino que aparecen leídos los msj. además de que tengo que estar en mi domicilio por si el pedi…
Solucionado 11 de EneroBuenas mi reclamo es el siguiente, he usado mercado hace bastante tiempo, yo era nivel 4 y hace dos dias me di cuenta que en mi nivel decia 2 me gustaria recuperar mi nivel ya que uso Mercado Pago constantemente. Gracias saludos
Publicado 06 de EneroEl vendedor no me factura el importe del envio y ante el reclamo me dice que ellos solo facturan el producto y el envio? como lo recupero? quien se esta quedando con ese compromiso fiscal?
Publicado 06 de EneroNo puedo entrar a mi cuenta me pide un numero que ya no tengo y no encuentro ayuda mandenme verificar al [números] porfavor
Publicado 06 de Enero