Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra y no llegaron los productos. Mercado Pago no se hace cargo porque dicen que la compra no llena los requisitos. Yo compré porque me resultaba una garantía hacerlo mediante mercado pago, pero ya no voy a hacerlo más ya que ellos no se hacen responsables.
Publicado 06 de EneroMe e*****ron en forma online pague por Mercado Pago atravew de un código y nunca me llegó el equipó
Publicado 06 de EneroCompré un patín con un valor de [números]€ en la página web de skateflash, recibí el patín y en pricipio todo correcto, al cabo de los 2-3 días se solto el cable de carga al cual si le entra agua o alguna piedrecita el patin se rompe, llamé para que vinieran a recogerlo y me lo arreglarán, tardaron…
Publicado 06 de EneroCompre unos lentes, hice el pago y recibi un mail de confirmacion en donde decia que mi pedido siendo preparado que me avisarian cuando lo manden. Eso jamas paso y cuando intente ingresar a la pagina, esta ya no existe. reclame al mail que me figuraba pero no recibo ninguna respuesta.
Solucionado 10 de FebreroCompre por mercadon libre un producto, el vendedor me contactó por Mercado Pago y al ver que era la página original mercado pago deposite mi dinero. Tengo comprobantes y demás, es una e***** muy claramente ,no quiero perder mi dinero por favor
Publicado 06 de EneroA la hora de aplicar me. Sale que correo inválido y dado de alta y no. Me. Deja más de hay y lo necesito
Publicado 06 de EneroBuenas noches hice una compra x kanguro el 29/11/20 de dos productos y todavía no me llegó. La página dejó de funcionar y me están cobrando la tarjeta de crédito en estos días tendría que pagar la segunda cuota de tres.
Publicado 06 de EneroRealice la compra de unos lente para sol (sport polarizado c5 ) ,el mismo no llegó nunca y no contesta nadie el correo que figuraba como contacto.. quisiera saber cómo recupero el importe abonado a través de Mercado Pago gracias espero su respuesta
Publicado 06 de Enero