Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mismo problema que leí en la página tuquejasuma. necesito cambiar mi correo predeterminado para mercado libre, ya que actualmente estoy con oca pero necesito que sea Correo Argentino que la tengo mucho más cerca y con menos inconvenientes.
Publicado 07 de EneroEs la primera vez que intento vender algo por mercado libre, y no conocía con profundidad los terminos y condiciones y políticas de mercado libre, por lo que inocentemente cometí una infracción, la cualno fue con animo de violar las normas internas de la plataforma, y que se esta forma me sancionar…
Solucionado 23 de EneroDisculpen, puse mi domicilio para que me entregen mi pedido pero ahora quiero poner una sucursal y no se cómo, no me da opción, solo me pone que elija otro domicilio.. ¿que hago?
Publicado 07 de EneroCompré y pagué una fotocopiadora/impresora a marcale srl pero la devolví cuando me la enviaron porque excedía mis necesidades. en la respuesta a la última carta de reclamo que envié a la empresa me dicen que ellos ya no tienen nada que ver y que seguramente tengo el crédito correspondiente ($51.[…
Publicado 07 de EneroHola, en la aplicación no me deja ver la categoría “adultos”, me dice que no se encontraron resultados. muchas gracias por darme una solución.
Publicado 07 de EneroEl dia 6 de agosto deposite a pablo exuardo malla llanguarima [números] dolares valor de una lapto que nunca me llego el señor recibio el dinero y apago su celular y mercado libre ecuador no me da solucion a mi pedido
Publicado 07 de EneroCerre un reclamo para poder cambiarlo y ahora no puedo abrir otro
Publicado 07 de EneroReclamo n.º [números] el paquete llegó adulterado luego del transporte del correo, faltando el producto principal. El paquete fue confeccionado para que nada suceda en un proceso normal de entrega y no de maltrato como sabemos que sucede con los paquetes. tenemos la certeza de haber entregado al …
Publicado 07 de EneroCerraron mí reclamo y no recibí el pedido. La única respuesta que obtuve fue que Ocasa si lo había entregado
Solucionado 07 de FebreroEfectué una compra y pagué con tarjeta en un pago. compra #[números] - 2 de enero resumen de compra producto $ 8.[números] , cargo de envío $ [números] , 99 tu pago $ 9.[números] , 99 sin intereses el paquete estaba mal hecho, el embalaje suelto y el producto llegó roto en varios pedazos …
Solucionado 08 de Enero