Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Bueno lo que pasa esque intento verificar mi identidad y mi solicitud es rechazada después de 24 horas ya tenia mi cuenta y he hecho muchas compras ahí y se me cerró y me urge iniciar sesión porque voy a hacer mas compras
Publicado 08 de EneroCansele una compra que hize por mercado libre y me llegó el msj q se me había de vuelto el dinero y hoy me llega el resumen de la tarjeta y figura la compra
Publicado 08 de EneroEl 24 de octubre realizo mediante la plataforma mercadolibre la compra de 2 celulares por un monto de [números].[números] pesos (numero de operación [números]). La compra se realiza en tienda oficial Samsung según indica la publicación, y aclaran en la mimsma que realizan fac…
Publicado 08 de EneroMe suspendieron la cuenta, hace 2 años que no puedo trabajar en ml...siempre tuve cuentas mercadolider platinum, y me las suspenden...ahora ni siquiera me dejan armar una cuenta. Soy un laburante un simple vendedor y no me dejan armar una cuenta, ni me la rehabilitan una verguenza. Podrian hacer al…
Publicado 08 de EneroLa cuenta de empresa con la que estoy registrada en mercadolibre es [email protected]. La contraseña de la cuenta caducó y para ingresar me solicita verificar la cuenta con un código. El código se envía correctamente por sms o llamada pero nunca recibo los códigos vía e-mail para completar la v…
Publicado 08 de EneroNo puedo acceder a mi cuenta, con ninguna de mis claves, ni la vieja, ni la nueva. me mandan código de verificación a mi celular, y cuando me piden código de verificación de correo electrónico, nunca me llega. Hace 1 día que no puedo acceder a mercado libre ni a Mercado Pa…
Publicado 08 de EneroEl día 5 de enero compré componentes de comp***dor que estoy armando y cuando reviso la fuente de poder observó que me dice envío bloqueado a lo cual me contacto con el vendedor y me dice que no me lo puede enviar por irregularidades en mi cuenta voy a la sección de ayuda y efectivamente me la susp…
Publicado 08 de EneroCompre para los reyes mago un regalo para mí ahijada el 2 de enero con entrega el día 4 de enero, ahora me dicen que tengo que esperar el 18 de enero para recibir el producto según ellos. El problema es que figura el 3 de enero que está en camino y además después de esa comprar hice 2 más que me ll…
Publicado 08 de EneroBuenos días, tenemos un mail corporativo donde no llegan los codigos de confirmación. Varios empleados tienen cuentas pre existentes y necesitan recuperar sus contraseñas. Otros necesitan crear una cuenta nueva. en ninguno de los dos casos llegan los correos de confirmación. hay algo que se pued…
Publicado 08 de EneroEn la última semana de diciembre [números] cree una cuenta em mercadolibre y compré una bicicleta mountain bike. Tuve intercambio de mensajes con el vendedor. Hice el pago de la bicicleta por la plataforma con mi tarjeta de crédito. El vendedor me dijo que le enviara un screenshot de un email que y…
Publicado 08 de Enero