Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Con respecto a la cancelación de la compra #[números] - 28 de noviembre,realizada con tarjeta de debito.en su reglamento informan que la devolucion de mi dinero será efectivizada entre los 2 y los 35 dias dependiendo del banco, al dia de hoy pasaron 41 dias y al 22/01/21 cuando aparentemente me la…
Publicado 08 de EneroMi reclamo es para que me informen sobre una compra que realice y no me la enviaron como me reintegran .mi dinero son [números] mil ,más 50mil que concigne para el envió y aún no tengo respuesta cuando hice la compra tenía una opción de mandar mensajes pero ahora desparec…
Publicado 08 de EneroQuiero cambiar mi mail en mercadolibre y cuando pongo mi nuevo mail me dice que el mail registrado ya está en uso. entonces puse ese mail para poder poner olvidé mi clave pero cuando escribo el mail la página me dice en rojo revisá tu email o usuario. Ya revisé varias veces y está bien escrito
Publicado 08 de EneroPasa que yo revise mercado libre eh hice el pedido de un telefono y automaticamente me dieron un contacto de la vendedora carolina hernandez contacto solo whatsap [números] resulta y pasa que me da los datos de transferencia Banco Pichincha a nombre de ramos munos o…
Publicado 08 de EneroMe aparece una compra en el resumen de la tarjeta de crédito con el cuit de mercado libre, calle tronador [números], teléfono [números], capital federal el dia 03/01/[números] por $[números].99 que yo jamas hice. Y aparece como asuntos personales.
Publicado 08 de EneroHace unos días intente comprar un pc por mercadolibre, para pagar utilice un método que existe en mi pais el cual se hace depositando el dinero en un corresponsal Efecty , lo hice de esa manera y cumplí con mi pago. Mas tarde mercadolibre de manera aleatoria escogió como tran…
Publicado 08 de EneroQuiero hacer una compra en la plataforma de ml y no me deja por ser extranjero... Cualquier extranjero compra libremente en cualquier mercadito callejero y el principal centro de comercio online no lo permite? tampoco me habilita a hacer una cuenta local en simultaneo con la de argentina
Solucionado 13 de EneroVivo en bogota, compre una estufa en medellin, el proveedor la envio y el servicio de mensajeria la perdio, ahora mercadolibre me indica que para cancelar la compra, no reciba el producto cuando llegue, pero si la perdieron en la mensajeria no va a llegar entonces como la voy a rechazar para qu…
Solucionado 08 de EneroNo puedo entrar ala cuenta ya que me pide que compruebe mi identidad, pero el detalle es que cambie de num de telefono , me pide que mandé fotos de mi ine pero luego dice que no son válidas, que puedo hacer? tengo cuentas en mercado crédito que tengo que pagar y no puedo entrar como le hago?
Publicado 08 de EneroHola buen dia, realice un envio y aparentemente el comprador coloco mal su direccion por lo que el paquete no ha podido ser entregado, no consigo como comunicarme con soporte para saber que debo hacer. Podrian ayudarme por favor? el paquete regresara a mi domicilio? que debemos hacer en este caso?
Publicado 08 de Enero