Demora en la entrega pactada
Compre el dia 6 un conversor en mercado libre con entrega claramente especificada para el dia 8 y me avisan hoy 8 que llega el 11. No cumplen el dia de entrega pactado!
Publicado 08 de EneroMercado Libre
- Reclamos
- 26136 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Rastreo de cuenta y devolución de dinero
El día 23 de diciembre hice una compra de un iphone 7 plus [números]gb por 40.[números] pesos, que nunca me llegó, es decir me e*****ron. La persona a la que se lo compré me mandó un cupón de pago fácil para que deposite mediante Mercado Pago todo eso ligado a mercado …
Publicado 08 de EneroMi dinero no ha sido devuelto
Por mercado libre hice dos compras una el 28 de noviembre y otra en octubre, nunca llegaron los pedidos, es más me los cancelaron y al hacer el reclamo del dinero me dicen que me rembolsan en 7 días; esto me lo están diciendo desde los primeros días de diciembre de [números] y hasta este momento no…
Publicado 08 de EneroError en la app y retención de saldo de compra
Hola tengo muchos problemas por la app 1.- mo me deja verificar identidad y me indica que mi cuenta no cumple con las norma, al verificar me indica que no hay problemas con mi cuenta, pero aun asi no me permite avanzar. 2.- lo mas grave es que realicé una compra, la cancelaron por un tema de …
Publicado 08 de EneroNo me devuelve el dinero
Inicié una compra el día 16/12 (#[números]). El vendedor sin querer rompió el único producto que tenía para enviarme, y al abrirle un reclamo para que me devuelvan el dinero sin querer cerré el mismo. Desde ese momento no puedo abrir un reclamo nuevo y mi dinero figura en mediación. Ni el vendedor …
Solucionado 08 de FebreroMi cuenta se encuentra bloqueada
Tengo la cuenta bloqueada de mercado libre y no puedo ingresar.
Publicado 08 de EneroSuspendieron mi cuenta sin explicación
Mercado libre suspendió mi cuenta sin explicación, solo quiero que me la regresen, contaba con dinero en mi cuenta de Mercado Pago el único mensaje que me aparece es que suspendieron mi cuenta por ''comportamientos irregulares'' y no me explican exactamente cual, nunca …
Publicado 08 de EneroNo me regresan dinero de un compra rechazada
Bueno el dia de ayer quise pagar con mi tarjeta de debito enlazada a Mercado Pago y resulta que me decía algo de verificacar mi identidad o esperar 4 horas, bueno las espere y me rechazó imendiatamente me regreso mi dinero volvi a intentar pagar otra vez y me rechazó otr…
Solucionado 09 de FebreroQue le desbloquee el juego a mi hijo o me reitegre el dinero
El señor federico gonzalo begega me vendio un juego para mi hijo el cual pudo usar durante 8 meses y de buenas a primeras se encuentra con que la cuenta que este señor le dio para poder jugar esta bloqueada, o le cambio la contraseña, desde hace meses venimos haciendo reclamos y dicha persona no no…
Publicado 08 de EneroCuotas cobradas que no se a que corresponde
No se a que establecimiento corresponde ni que se compro. En mis compras de mercado libre no figura nada en esa fecha 7/10/[números]
Solucionado 11 de Enero