Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde hace tres días no puedo usar mis cuentas de Mercado Pago y mercado libre ya que me pone el mensaje tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones, ni un mail me mandaron para explicarme, necesito ayuda ya por favor
Publicado 08 de EneroHola,quiero saber porque se me borraron mis puntos de mercado libre y como hago para recuperarlos o si se pueden recuperar
Publicado 08 de EneroHola buenas noches, quisiera cambiar mi e-mail, tengo un e-mail viejo en mercado libre, como puedo hacer para poner el gmail que siempre uso? por favor es urgente esto, lo necesito de verdad! saludos
Publicado 08 de EneroLlevo un par de semanas que no me llegan las notificaciones, tengo todo actualizado incluso restablecí mi teléfono y sigue igual
Publicado 08 de EneroQuiero abrir mi mercado libre y me dice que mi clave venció y no puedo ver nada tengo nivel experto quiero que me solucionen el problema
Publicado 08 de EneroInvertí mucho dinero en compras y por fin logré llegar a nivel 6, pero a los días noto que me volvieron a bajar a nivel 5, me parece injusto luego de tantas compras realizadas
Publicado 08 de EneroHola buenas tardes, hace unos años he estado comprando por medio de mercado libre y necesito unas compras que realize hace un año, pero las unicas compras que me aparecen en la app son las ultimas( de hace unos meses), quisiera saber si me pueden ayudar con esto ya que es de urgencia que las necesi…
Publicado 08 de EneroRealice la venta de mi celular Samsung galaxy a80) con un valor total de $2.[números].[números].ese mismo día me contacta la persona interesada con el nombre de jei manuel vargas trillos con cc. [números], con el cual se gestionó y realizó la compra, me confirmación de ven…
Publicado 08 de EneroHola cerraron de forma espontánea y definitiva la cuenta del cual soy titular con el dni presentado y publicaciones activas y permitidas (ropa nueva) 4 meses de antigüedad sin reclamos [números]% calificaciones positivas, argumentando movimientos sospechosos ? se quedaron retenidos más de 10mil pes…
Publicado 08 de EneroHola me equivoque al poner mi direccion al crear mi cuenta de mercado libre y cuando compre un producto esa se selecciono automaticamente me gustaria saber como puedo cambiar la direccion ya que me aparece varias veces que no se ha podido encontrar mi domicilio. le agradezco su atencion de anteman…
Publicado 08 de Enero