Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Perdi micelular y mepide para inisiar sesion embiarme un codigo pero no tengo mi celular lo perdi como mepueden ayudar es muy inportete para mi recuperar mi cuenta numero de cel perdido [números] nuevo numero de cel [números]
Solucionado 14 de EneroHice una compra de un repuesto para el telefono en el local byte telefonia movil (ó byte telefonia y repuestos) en cordoba capital, se maneja de dos nombres .. Me vendieron un producto fallado que no duro ni una semana y se rompio, a todo esto me hizo pagarle por transferencia mercadopago.. Y al re…
Publicado 09 de EneroMercado libre no protege al vendedor! en cambio si protege a los malos compradores! me compraron un producto que publique en su sitio, al tratarse de pirotecnia ellos no permiten enviarlo a traves de mercadoenvios asi que lo envie a traves de otro medio de transporte; el comprador me indico que er…
Publicado 09 de EneroRealicé el pago por $26 para la compra de un peluche mediante una transferencia bancaria a nombre de la sra. Narzisa muñoz con cuenta en el Banco Pichincha El nombre y el número del vendedor que sale en la página en mercado libre corresponde a edgar flores y con él m…
Solucionado 29 de DiciembreYa no tengo acceso a mi cuenta y olvide la clave y mi usuario era paoh yd y el correo era [email protected] y no puedo ingresar a nada
Publicado 09 de EneroHola. Hice 2 pedidos de 5 Posnet toque cada uno. Si bien se me fueron cobrados todos ellos al momento de la fecha que me han llegado dichos aparatos. He recibido 8 de los 10. Dejando un saldo de 2 posnet que no recibí.
Publicado 09 de EneroEl 29 de diciembre hice una venta, al otro día, la compradora elige devolverlo porque no le fue el talle. Al día 8 de enero, el producto no fue aún ni llevado al correo, para la devolución, sino que la compradora informa que la cancela y se queda con el producto. Todo ese tiempo, mi dinero, por la …
Publicado 09 de EneroBuenos días,ise una compra de una laptop,el 11/12/20 y el vendedor me canceló la comprá y desde entonces cada vez que marco o mando correo siempre es la misma respuesta mi compra fue de [números] ya no se ni qué puedo hacer al principio me aseguraron que al siguiente día y después pues solo que esp…
Publicado 09 de EneroHola cuando quiero comprar un producto en mercsdo libre m dise que mi cuenta esta sus pendida momentañamente
Publicado 09 de Enero