Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me vino un resumen en la tarjeta de una compra que no hice . ( en 3 cuotas ) me comunique via wssap con alguien de udes pero como no tenia la factura aun , no me dieron ninguna solución , ahora queiro comunicarme con ese chat y no me deja .. Que pudeo hacer ? y de que otro forma me comunico , ya…
Publicado 11 de EneroBuenos días, realice una compra a través de Mercado Pago , esto tiene aproximadamente 40 días, y no me han entregado y la pagina del vendedor ya no esta disponible, quiero meter mi reclamo y me aparece lo siguiente: no puedes iniciar un reclamo por esta operación, necesi…
Publicado 11 de EneroBuenas tardes. El día viernes 08/01/[números] realice una compra #[números] y cuando se confirmo la compra me llego un numero de seguimiento de 17 caracteres (mel[números]) y para poder realizar el seguimiento del producto por la pagina de Correo Argentino se necesi…
Publicado 11 de EneroNo puedo comprar porque me dice "revisa este dato" cuando pongo mi dni, y esta tipeado perfectamente, ya probé con puntos y sin puntos, y lo revise varias veces, necesito comprar hoy mismo, saludos
Publicado 11 de EneroMercado libre me exijió cambiar mi cuenta a comercial, ya que había sulerado las 10 ventas. Me adherí al monotributo y a ii.bb. Ahora, hace 4 meses que di de baja ambos régimenes porque ya no vendo por mercado libre. Resulta que desde el 4/1 no puedo enviar ni recibir dinero por Publicado 11 de Enero
Se cumplio ya plazo 48hs para darme respuesta a mi reclamo. Me quieren cobrar $23.[números] x impuestos que no corresponden. Mi contador me dijo textualmente: estos de mercado libre son de terror. Vos ya le has informado tu condición de monotributista y del régimen simplificado de ingresos brutos, …
Publicado 11 de EneroHice una compra de una plancha para pelo en la app de mercado libre, el pago ya habia sido acreditado, pero por un error cancele la compra en el momento, hoy me llego el resumen de mi tarjeta y me estan cobrando esa plancha, yo tuve que pagar el resumen y pague una cuota de esa plancha que no compr…
Publicado 11 de EneroBuenas tardes. me suspendieron de forma permanente mi cuenta porque cometí presuntas infracciones relativas al precio. El problema es que específicamente no se cual es la infracción ya que no lo especifican en los correos que recibí, me gustaría que si voy a perder una cuenta el la que he invertid…
Solucionado 11 de EneroBuenos días, necesito solucionar de manera urgente el error de su sistema, el cual no me permite reactivar las publicaciones vencidas. Ya intenté por todos los canales y sugerencias de "ayuda" que propone el sitio web pero no fue posible. Tengo un total de 7 publicaciones y 4 de ellas inactivas, im…
Publicado 11 de EneroEstos días estuve realizando unas ventas, todo bien nada raro. Sin embargo hoy me levanto y me encuentro con un cartel que me dice que suspendieron mi cuenta por "actividad irregular" cuando no hice nada. no puedo usar Mercado Pago tengo dinero en liquidación que me ti…
Publicado 11 de Enero